पुणे-भोपाल-पुणे रूट पर की थी यात्रा
कोलार स्थित आशीर्वाद कॉलोनी निवासी शिवम बोहरे ने 12 अक्टूबर 2017 को पुणे से भोपाल के लिए वर्मा ट्रेवल्स की बस का टिकट बुक किया। इसके लिए पेटीएम से 2100 रुपए पेटीएम से भुगतान किया। बस क्रमांक (एमपी 04 पीए 2347) स्लीपर एसी इंडीविजुअल लग्जरी कैटेगरी की थी। वहीं 22 अक्टूबर को जब दोबारा भोपाल से पुणे के लिए टिकट बुक किया तो इसके लिए पेटीएम से 2700 रुपए का भुगतान किया। यह वही बस थी जिससे उन्होंने पहले भी सफर किया था।
किराया वसूला लग्जरी का लेकिन सुविधा के नाम पर कुछ नहीं दिया
बोहरे ने अपनी शिकायत में बताया कि इस बस में ना तो एसी चल रहा था और ना ही चार्जिंग प्वाइंट सही था। इसकी एलईडी भी बंद थीं और बस की सीट्स व कंबल बदबूदार थे। इस संबंध में कई यात्रियों ने कई बार शिकायत की लेकिन ड्राइवर व कंडक्टर ने किसी की बात नहीं सुनी। भोपाल आने के बाद मैंने कई बार वर्मा ट्रेवल्स को मेल किया लेकिन कोई रिप्लाई नहीं आया। जिसके बाद वर्मा ट्रेवल्स के खिलाफ 18 सितंबर 2018 को मैंने जिला उपभोक्ता फोरम में केस दायर किया। बोहरे ने बताया कि बस अपने गंतव्य पर निर्धारित समय से 7 घंटे देरी से पहुंची। वर्मा ट्रेवल्स द्वारा लग्जरी किराया वसूला गया और सुविधा के नाम पर कुछ नहीं था।
