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इस रिपोर्ट में कार्यस्थल पर ईमेल के आदान-प्रदान के व्यापक दुरुपयोग के बारे में बताया गया है कि किस तरह ईमेल इनबॉक्स अव्यवस्थित होता है। रिपोर्ट के शोधकर्ताओं ने कहा कि स्पष्ट रूप से ईमेल बातचीत करने का एक लोकप्रिय और आवश्यक जरिया है, लेकिन हाइवर स्टेट ऑफ ईमेल रिपोर्ट से यह निष्कर्ष निकाला गया है कि ईमेल की अव्यवस्था को देखते हुए इसमें महत्वपूर्ण फेरबदल की आवश्यकता है।
इस रिपोर्ट के लिए कई कंपनियों के कर्मचारियों के करीब 1000 ईमेल अकाउंट्स से डेटा एकत्रित की गई। इनबॉक्स में अव्यवस्था फैलाने वाले ईमेल में सर्वाधिक योगदान कार्यस्थल या कंपनी के ग्रुप ईमेल का होता है।
रिपोर्ट में खुलासा हुआ है कि मात्र 51 प्रतिशत लोगों को ग्रुप ईमेल मिलता है। वहीं करीब 13 प्रतिशत ईमेल ऐसे होते हैं, जिन्हें कर्मचारियों को फॉरवर्ड किया जाता है। लोगों को फॉरवर्ड किए गए ईमेल को करीब 70 प्रतिशत लोग पढ़ते हैं, लेकिन मात्र 20 प्रतिशत ही उसका रिप्लाई करते हैं।
