बिजली बिल ऑनलाइन जमा करवाया, फिर भी दिखा रहा बकाया

बिजली बिल का मामला...

जयपुर . यह व्यथा शहर के कई बिजली उपभोक्ताओं की है, जिन्होंने कि बिल का ऑनलाइन भुगतान किया है। जयपुर विद्युत वितरण निगम भले ही डिजिटल भुगतान के लिए लॉटरी निकाल कर उपभोक्ताओं को प्रोत्साहित करने का दावा कर रहा हो। लेकिन वास्तविकता यह है कि खुद डिस्कॉम प्रबंधन ही ऑनलाइन भुगतान व्यवस्था को धत्ता बताने में लगा है। डिस्कॉम में ऑनलाइन बिलों का भुगतान करने वाले उपभोक्ता उस समय खुद को ठगा सा महसूस कर रहे हैं। और जबकि भुगतान के बाद भी दुबारा उनके खाते चेक करने पर बिल जमा नहीं बता रहा। इस समय जयपुर डिस्कॉम में करीब 40 लाख विद्युत उपभोक्ता हैं।

बिल भुगतान की व्यवस्था भले ही ऑनलाइन कर दी गई हो, लेकिन निगम भुगतान के बाद भी बिजली बिलों को ऑनलाइन अपडेट ही नहीं कर पा रहा हैं। निगम के पास इस तरह की कई शिकायतें आने के बावजूद भी अब तक इसमे कोई भी सुधार नहीं हो सका है। निगम अधिकारियों का कहना है कि यह तकनीकी कारण है नहीं तो इस तरह की समस्या नहीं आ सकती और अगला बिल जमा होने के बाद वह बकाया नहीं दिखता।

केस 01

-मालवीय नगर निवासी एक उपभोक्ता ने बताया की उसने बिल का भुगतान डिजिटल माध्यम से किया था लेकिन कुछ दिन बाद बिल चैक किया तो उसमें पिछला भुगतान बकाया दिखा दिया था।

केस 02
-एक निजी कंपनी ने बिजली बिल का भुगतान ऑनलाइन किया था। लेकिन उसे भी मालवीय नगर निवासी एक उपभोक्ता की तरह इस समस्या का सामना करना पड़ा और अगली बार उसने बिजली का बिल चेक किया था तो उसमें पिछला भुगतान पूरा ही बकाया दिखा दिया गया।

रामअवतार शर्मा, अधीक्षण अभियंता, आईटी, जयपुर डिस्कॉम ने कहा की थर्ड पार्टी पेंमेट के कारण ऐसा है। नया बिल जनरेट होने के बाद पिछला बकाया नहीं दिखाता। किसी उपभोक्ता से अधिक वसूल नहीं किया जाता।