नंबर हुए हेल्पलेस, न फाल्ट की शिकायत कर पा रहे, न सीधे फोन करने पर अधिकारी सुनते

मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी के हेल्पलाइन नंबर हेल्पलेस हो गए हैं। इन नंबरों पर लोग शिकायत दर्ज करने के लिए फोन कर रहे हैं, लेकिन शिकायत दर्ज नहीं हो रही है। दो नंबरों पर....

ग्वालियर. मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी के हेल्पलाइन नंबर हेल्पलेस हो गए हैं। इन नंबरों पर लोग शिकायत दर्ज करने के लिए फोन कर रहे हैं, लेकिन शिकायत दर्ज नहीं हो रही है। दो नंबरों पर कंप्यूटर से जूझना पड़ रहा है। कंपनी ने स्थानीय नंबर भी शुरू किया है, लेकिन ये नंबर भी नहीं लग रहा है।
वर्तमान में शहर का मौसम खराब हो रहा है। गर्मी बढऩे से लोड भी बढ़ा है, जिसके चलते ट्रिङ्क्षपग व फाल्ट भी बढ़े हैं। पोल से फेस गुल होने के मामले भी बढ़े हैं। बिजली सुधरवाने के लिए हेल्पलाइन नंबरों पर फोन कर रहे हैं, लेकिन शिकायत आसानी से दर्ज नहीं हो रही है। महाप्रबंधक नितिन मांगलिक का कहना है कि फ्यूज आफ काल्स के नंबर भोपाल से संचालित होते हैं। स्थानीय नंबर अभी दिक्कत है और उसमें सुधार करेंगे।

केस-1
नदी पार टाल निवासी भारत ङ्क्षसह के घर की पोल से बिजली चली गई। उन्होंने हेल्पलाइन नंबर पर शिकायत के लिए फोन किया, लेकिन आसानी से फोन नहीं लगा। उन्हें दिन में जोन कार्यालय पर ही जाना पड़ा।
केस-2
गोङ्क्षवदपुरी निवासी विवेक के घर का वोल्टेज में उतार चढवा हो रहा था, कंपनी के हेल्पलाइन नंबर फोन किया तो वह व्यस्त आ रहा था। पौन घंटे तक फोन लगाने के बाद शिकायत दर्ज हो सकी।

ये समस्याएं आ रही
- एकीकृत नंबर 1012 व 07552551222 नंबर कंप्यूटर से संचालित है। यदि उपभोक्ता अपनी समस्या बताने के लिए प्रयास करे तो कंप्यूटर से संघर्ष करना पड़ता है।
- 07552551222 नंबर वाट््सएप चैटबोट भी संचालित है, लेकिन चैटबोट पर दर्ज शिकायत को कोई नहीं सुनता है।
- बिल पर जोन के प्रबंधक का नंबर होता है, लेकिन यहां पर संपर्क करने पर कह दिया जाता है कि काल सेंटर पर फोन लगाएं।
- बिजली कंपनी ने सिटी सर्कल में 6232914446 नंबर जारी किया है, लेकिन ये नंबर बंद आ रहा है। इस पर लोग फोन लगा रहे हैं, ये चालू नहीं हो रहा है।