एयरपोर्ट अथॉरिटी ऑफ इंडिया (AAI) के सूत्रों के अनुसार, यह समस्या ATC सॉफ्टवेयर में आई एक गंभीर खामी के कारण हुई, जो गुरुवार शाम से ही धीमी चल रही थी। फ्लाइट ट्रैकिंग प्लेटफॉर्म Flightradar24 के डेटा के मुताबिक, सुबह 5 बजे से ही 60 से अधिक प्रस्थान उड़ानें प्रभावित हुईं, और अब तक यह संख्या 300 को पार कर चुकी है। उत्तरी भारत के कई एयरपोर्ट्स पर भी इसका चेन रिएक्शन देखा जा रहा है।