Indian Railway: 5 साल में रेलवे को खराब खाने की मिली 19 हजार से ज्यादा शिकायतें, जानें कितने मामलों में लगाया जुर्माना

Railways food complaints: केंद्रीय मंत्री अश्विनी वैष्णव ने अपने उत्तर में कहा कि IRCTC नियमित रूप से वंदे भारत और अन्य लंबी दूरी की ट्रेनों में ऑन-बोर्ड खानपान सेवाओं के प्रावधान के लिए चुनिंदा सेवा प्रदाताओं को निविदाएं जारी करता है।

Indian Railway: भारतीय रेलवे की खानपान सेवाओं की गुणवत्ता को लेकर पिछले कुछ समय से सवाल उठते रहे हैं। इसको लेकर शुक्रवार को राज्यसभा में रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव ने जानकारी दी। रेल मंत्री के द्वारा प्रस्तुत आंकड़ों के मुताबिक रेलवे को पिछले पांच सालों में ट्रेनों में खराब भोजन से संबंधित 19 हजार से ज्यादा शिकायतें प्राप्त हुई। राज्यसभा में रेल मंत्री द्वारा जारी आंकड़ों से यह स्पष्ट हो गया है कि रेलवे में खाने की गुणवत्ता को लेकर खामियां बनी हुई है।

3137 मामलों में लगाया जुर्माना

रेलवे ने दावा किया है कि यात्रियों की शिकायतों पर तेजी से कार्रवाई की गई है। 3137 मामलों में जुर्माना लगाया गया है। 96,27 मामलो में संबंधित विक्रेताओं को चेतावनी भी दी गई है। इसके अलावा 4467 मामलों में दुकानदारों को समझाया गया है और सही तरीके से काम करने की सलाह भी दी गई है। 

2024-25 में 6645 शिकायतें हुई दर्ज

राज्यसभा में रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव ने यह भी बताया है कि 2024-25 में खराब भोजन से संबंधित 6645 शिकायतें दर्ज हुई है, इनमें से 1341 मामलों में जुर्माना लगाया गया है। उन्होंने कहा कि 2995 केस में चेतावनी जारी की है। 1547 मामलों में दुकानदार को सलाह दी है और 762 मामले में अन्य उपाय किए गए है।

वित्त वर्ष	शिकायतें
2023-24	7,026
2022-23	4,421
2021-22	1,082

सांसद जॉन ब्रिटास ने उठाया मु्ददा

बता दें कि सीपीआई (एम) सांसद जॉन ब्रिटास ने ट्रेनों में भोजन की गुणवत्ता और कंपनियों को ठेके देने में पारदर्शिता का मुद्दा उठाया। उन्होंने पूछा- क्या भारतीय रेलवे खानपान एवं पर्यटन निगम (आईआरसीटीसी) ने वंदे भारत और अन्य लंबी दूरी की सेवाओं सहित कई रेल मार्गों पर कई सहयोगी संस्थाओं का उपयोग करके किसी कॉर्पोरेट समूह को ठेके दिए हैं?

जवाब में क्या बोले मंत्री वैष्णव

केंद्रीय मंत्री अश्विनी वैष्णव ने अपने उत्तर में कहा कि IRCTC नियमित रूप से वंदे भारत और अन्य लंबी दूरी की ट्रेनों में ऑन-बोर्ड खानपान सेवाओं के प्रावधान के लिए चुनिंदा सेवा प्रदाताओं को निविदाएं जारी करता है। उन्होंने कहा कि ये निविदाएं निविदा दस्तावेजों में निर्धारित नियमों और शर्तों के अनुसार पारदर्शी प्रक्रिया के माध्यम से उच्चतम बोली लगाने वालों को प्रदान की जाती हैं।

2.5 करोड़ से अधिक आईडी को किया डिलीट

रेल मंत्री वैष्णव ने यह भी बताया कि IRCTC ने टिकट बुकिंग सिस्टम में गड़बड़ियों पर अंकुश लगाने के उद्देश्य से हाल ही में करीब 2.5 करोड़ से अधिक यूजर आईडी को डिलीट किया है। उन्होंने कहा कि भारतीय रेलवे में पूरे साल आरक्षित सीटों की मांग का पैर्टन एक जैसा नहीं रहता।