Lok Shikayat Portal: जानिए क्या है लोक शिकायत पोर्टल पर ऑनलाइन आवेदन की प्रक्रिया

Lok Shikayat Portal: देश के सभी राज्यों की समीक्षा बैठक के दौरान भारत सरकार ने जानकारी जारी की है कि इस बार ऑनलाइन जन शिकायतों के निराकरण में पूरे देश भर में छत्तीसगढ़ ने बेहतर प्रदर्शन करते हुए पहले नंबर पर पहुंचा है। जानिए आप ऑनलाइन इस सेवा का लाभ कैसे उठा सकते हैं।

रायपुर. लोक शिकायत पोर्टल के उपयोग से शिकायतों और आवेदनों का ऑनलाइन पंजीकरण, सभी जन शिकायतों का निवारण, संबंधित विभागों को आवेदन भेजना, आवेदनों की स्थिति की जांच करना और विभिन्न विभागों पर की जा रही कार्रवाई को ट्रैक करना संभव हो गया है।

शिकायत दर्ज कराने की प्रक्रिया
ऑनलाइन नई शिकायत दर्ज कराने की प्रक्रिया निम्नानुसार है।
1.छत्तीसगढ़ शासन जाए निवारण विभाग द्वारा संचालित आधिकारिक वेबसाइट https://janshikayat.cg.nic.in/ पर जाएं।
2. होम पेज पर ‘रजिस्टर हेतु क्लिक करें' ऑप्शन पर जाएं।
3. रजिस्ट्रेशन फॉर्म में नाम, मोबाइल नंबर, आवेदक श्रेणी (व्यक्तिगत या संस्था) और पता का विवरण दर्ज करें। राज्य व जिला का चयन करें।
4. अपने लिए एक यूजर आईडी और पासवर्ड जनरेट करें और निचे लिखे कैप्चा के चित्र में दिख रहे अक्षरों को प्रविष्ट करें।
5. अब रजिस्टर बटन पर क्लिक करें।
आपके द्वारा दर्ज किए गए यूजर आईडी और पासवर्ड के जरिए आप पोर्टल पर लॉग इन कर सकते हैं और कभी भी अपने आवेदन की स्थिति की जांच कर सकते हैं।

इन श्रेणियों के ऑनलाइन आवेदन अमान्य
शिकायत दर्ज करने से पहले प्रार्थी को यह सुनिश्चित करना होगा कि शिकायत निम्नलिखित में से किसी भी श्रेणी में नहीं आती है। उन विषयों/बिंदुओं की सूची जिन्हें लोक शिकायत के रूप में नहीं माना जाएगा कुछ इस प्रकार हैं :

1. सूचना के अधिकार से संबंधित मामले।
2. मामले जो माननीय न्यायालय में लंबित हैं।
3. वित्तीय सहायता की कोई मांग या नौकरी देने की मांग।
4. प्रार्थी द्वारा दर्ज कराई गई शिकायत में उनकी जानकारी में लिखी कोई बात झूठी नहीं होनी चाहिए।
5. प्रार्थी दर्ज की‌ गई शिकायत के लिए पूरी तरह जिम्मेदार होगा।

ऑनलाइन जन शिकायतों के निराकरण में छत्तीसगढ़ अव्वल
देश के सभी राज्यों की समीक्षा बैठक के दौरान भारत सरकार ने जानकारी जारी की है कि इस बार ऑनलाइन जन शिकायतों के निराकरण में पूरे देश भर में छत्तीसगढ़ ने बेहतर प्रदर्शन करते हुए पहले नंबर पर पहुंचा है। जानकारी के अनुसार प्रदेश में प्राप्त आवेदनों में से 97 प्रतिशत आवेदनों के निराकरण सफलतापूर्वक किया गया है।

राज्य में आवेदनों की यह है स्थिति
शिकायत दर्ज करने के लिए कुल आवेदनों की संख्या 1,30,689 है। इसमें से वी.सी. द्वारा प्राप्त आवेदनों की कुल संख्या 1,010 है जिनमें से 56 आवेदन लंबित और आवेदन 954 निराकृत हो चुके हैं। वहीं इंटरनेट वेबसाइट के द्वारा प्राप्त आवेदनों की कुल संख्या 22,581 है जिनमें से 4,332 आवेदन लंबित और आवेदन 18,249 निराकृत हो चुके हैं। इसके अलावा पोस्ट या मेल द्वारा प्राप्त आवेदनों की कुल संख्या 1,07,012 है जिनमें से 29,876 आवेदन लंबित और आवेदन 77,136 निराकृत हो चुके हैं।