बीएसएनएल आफिस में कैसे मच गई हलचल

नागौर. बीएसएनएल आपरेशन के महाप्रबंधक गुंजन सक्सेना ने अधिकारियों से कहा कि अब आफिस में बैठने से बेहतर है कि वह उपभोक्ताओं क साथ संवाद बनाएं, और उनकी समस्याओं का निराकरण करें

नागौर. बीएसएनएल अब मोबाइल कनेक्शन के साथ ही बेसिक फोन कनेक्शन की संख्या भी बढ़ाएगा। पिछले कुछ वर्षों में बेसिक फोन कनेक्शनों की संख्या में आई गिरावट पर आला अधिकारियों ने चिंता जताते हुए सभी जिलों के प्रभारी अधिकारियों को इसके लिए आवश्यक दिशा-निर्देश दिए है।
इस संबंध में मंगलवार को जयपुर से आए प्रधान महाप्रबंधक (ऑपरेशन )ने जिले के अधिकारियों के साथ तकरीबन तीन घंटे तक चली मैराथन बैठक में विभागीय कार्यों की समीक्षा करने के साथ ही बेसिक फोन कनेक्शन बढ़ाने के निर्देश दिए। उन्होंने हर पखवाड़े की रिपोर्ट अनिवार्य रूप से जयपुर भेजने के निर्देश दिए। बीएसएनएल के बेसिक फोन कनेक्शनों की संख्या में गत चार - पांच वर्षों में अप्रत्याशित गिरावट आई है। स्थिति की गंभीरता को देखते हुए विभाग ने इसकी तहसीवार रिपोर्ट मांगी है । राजस्थान पत्रिका ने भी इस मुद्दे को प्रमुखता से उठाया था। इसके बाद मंगलवार को जयपुर से बीएसएनएल के प्रधान महाप्रबंधक गुंजन सक्सेना मंगलवार को नागौर आए और जिला दूरसंचार अधिकारी योगेश भास्कर से जिले भर के बेसिक एवं मोबाइल कनेक्शनों के साथ ही एक्सचेंजों के बारे में जानकारी ली।

क्षेत्र में खुद घूमें अधिकारी
सक्सेना ने जिले भर के अधिकारियों की बैठक में उनकी क्लास लगाते हुए कहा कि ऐसे काम नहीं चलेगा, सभी अधिकारी अपने-अपने क्षेत्र में बेसिक फोन कनेक्शन की संख्या बढ़ाएं। बेसिक फोन कनेक्शन के पिलर, कैबिनेट पिलर आदि के स्थिति की अच्छी तरह जांच की जाए। कई बार केबल की फॉल्ट होने के कारण एक साथ कई कनेक्शन बाधित हो जाते हैं। यह स्थिति नहीं होनी चाहिए। प्राय: यह भी देखा गया है कि कनेक्शन बाधित होने के बाद उसे सही करने में विभागीय कर्मी काफी समय लगा देते हैं। इससे उपभोक्ताओं में विभाग के प्रति असंतोष की स्थिति उत्पन्न होती है। इसका भी अधिकारियों को ध्यान रखना पड़ेगा।
उपभोक्ताओं के साथ संवाद रखें
सक्सेना ने बैठक के दौरान अधिकारियों को बेसिक फोन कनेक्शन बढ़ाने के गुर बताने के साथ ही उपभोक्ताओं के साथ संवाद रखने, उनकी शिकायतों व समस्याओं का तुरन्त समाधान करने की नसीहत भी दी।