कॉलर ने खुद को रिलायंस कस्टमर केयर से बोलना बताते हुए ऋण के लिए पूछा तो उसने हामी भर दी। कुछ देर बाद कॉलर ने आधार कार्ड, पैन कार्ड और बैंक पासबुक की फोटो प्रति मांगी। इससे पहले कॉलर ने अपना आईडी व आधार भेजकर उसे विश्वास में ले लिया। आधार व आईडी देखने के बाद उसने तीनों दस्तावेज की फोटो कॉपी कॉलर को भेज दी।