उदयपुर हवाई अड्डा बना देश का तीसरा टॉप एयरपोर्ट, ग्राहक संतुष्टि सर्वे में हासिल की उपलिब्ध

उदयपुर का महाराणा प्रताप एयरपोर्ट ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण में नॉन मेट्रो एयरपोर्ट की श्रेणी में देश का तीसरा टॉप एयरपोर्ट बन गया है।

उदयपुर। दुनिया के बेहतरीन और खूबसूरत शहरों में गिनी जाने वाली लेकसिटी का महाराणा प्रताप एयरपोर्ट ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण में नॉन मेट्रो एयरपोर्ट की श्रेणी में देश का तीसरा टॉप एयरपोर्ट बन गया है। दरअसल, भारतीय विमानपत्तन प्राधिकरण की ओर से निर्धारित सर्विस क्वालिटी मापदंडों को ध्यान में रखकर साल में दो बार ग्राहक संतुष्टि सर्वे कराया जाता है। इसमें जुलाई से दिसंबर, 2024 के सर्वे में उदयपुर एयरपोर्ट ने तीसरा स्थान प्राप्त किया। इससे पहले जनवरी से जून, 2024 के सर्वे में उदयपुर एयरपोर्ट 4.81 अंक के साथ आठवें स्थान पर रहा था।

उदयपुर को मिले 4.98 अंक: एयरपोर्ट अथॉरिटी ने देशभर के कुल 62 एयरपोर्ट का सर्वे कराया। इसमें ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण (कस्टमर सेटिस्फेक्शन सर्वे) के आधार पर उदयपुर एयरपोर्ट को 4.98 अंक मिले। वहीं, इस सूची में पहला स्थान (गग्गल कांगड़ा) का रहा, जिसे 5.00 अंक प्राप्त हुए। सर्वे में दूसरे राउंड में दूसरे स्थान पर देहरादून एयरपोर्ट रहा, जिसने 4.99 अंक प्राप्त किए।

इस आधार पर होती है रैंकिंग: एयरपोर्ट पर पार्किंग की सुविधाएं, कर्मचारियों का व्यवहार, स्वच्छता, खाने की सुविधा, उड़ान की सूचना स्क्रीन, बैगेज डिलीवरी स्पीड, चेक इन स्टाफ की दक्षता, बैंक, एटीएम व रेस्तरां की सुविधाएं जैसे बिंदुओं को इसमें शामिल किया गया है।

उदयपुर हवाई अड्डा निदेशक योगेश नगाईच ने बताया कि पिछले कुछ महीनों में उदयपुर हवाई अड्डे में यात्रियों की सुविधा के लिए टायलेट्स का नवीनीकरण, नई कुर्सियां, सोफा सेट विद मोबाइल चार्जिंग फैसिलिटी , छोटे बच्चों के मनोरंजन के लिए ’’बाल चौपाल’’ की सुविधा उपलब्ध कराना जैसे कई प्रयास किए गए। ये सुविधाएं उदयपुर हवाई अड्डे पर उपलब्ध होने का ही परिणाम है कि उदयपुर को 5 में से 4.98 अंकों के साथ 62 हवाई अड्डों में तीसरा स्थान प्राप्त हुआ।