जनता की फरियाद पर भारी पड़ रहा अफसरों का फोर्स क्लोजर

- सीएम हेल्पलाइन में शिकायत के बाद जनता इंतजार करती है कि अफसर उनकी समस्या का समाधार करेंगे, लेकिन इधर लाइन से शिकायतों को फोर्स क्लोज कर दिया जाता है। कलेक्टर हर बैठक में सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों के निपटारे को लेकर जोर देते हैं, इसके बाद ये स्थिति है।

भोपाल. शासन के सात विभाग ऐसे हैं जिनमें की गई शिकायतों का निपटारा कम ही होता है, इन विभागों में पिछड़ा वर्ग अल्पसंख्यक कल्याण विभाग तो लंबे समय से नंबर वन पर चल रहा है। सहकारिता विभाग ने तो हद ही कर दी, अपनी शिकायतों की संख्या कम करने के लिए उन्होंने फोर्स क्लोजर लगाकर शिकायतों को बंद कर दिया। इससे उनकी रेटिंग तो गिर गई, लेकिन शिकायतकर्ताओं में और अविश्वास बढ़ गया। यही हाल पुलिस राजस्व विभाग, खाद्य आपूर्ति विभाग, बरकतउल्ला विवि, सामान्य प्रशासन विभाग, लोक स्वास्थ्य, भोज मुक्त विवि, नगर निगम सीवेज प्रकोष्ठ का है।

सीएम हेल्पलाइन में 16 फरवरी तक करीब 2218 शिकायतें लंबित हैं। 100 दिन से अधिक समय वाली 3182 शिकायतें और इससे अधिक दिन की 768 शिकायतें हैं। ये संख्या पिछले कुछ महीनों से कम हो गई है, लेकिन पत्रिका ने इसके कम होने की वजह तलाशी तो पता चला अधिकांश शिकायतों में फोर्स क्लोजर लगाया जा रहा है। कई शिकायत तो ऐसी हैं जिनमें शिकायतकर्ता को संतुष्ट बताकर बंद कर दी जाती हैं, जबकि हकीकत में शिकायतकर्ता को पता ही नहीं होता।

राजस्व, स्कूल शिक्षा और कृषि विभाग फिसड्डी

सीएम हेल्पलाइन की 768 शिकायतें ऐसी हैं जिन्हें तीन सौ दिन पूरे हो गए, लेकिन इनका निराकरण नहीं हो सका है। इसमें राजस्व विभाग की 192, स्कूल शिक्षा विभाग की 150, कृषि विभाग की 108, गृह विभाग की 69, परिवहन विभाग की 56 शिकायतें सबसे अधिक हैं।

केस-1
-सहकारिता विभाग बिना निराकरण बंद कर दी शिकायत

गौरव गृह निर्माण समिति की कई शिकायतें अब तक हो चुकी हैं, लेकिन किसी में पीडि़तों को न्याय नहीं मिल रहा। कुछ दिन पूर्व की गई शिकायतों को तो सहकारिता विभाग के अफसरों ने फोर्स क्लोजर लगाकर बंद कर दिया। फरियादी इस इंतजार में थे, कि उनकी सुनवाई होगी, लेकिन कुछ नहीं उल्टा शिकायतें बंद कर दीं।

केस-2
सीवर लाइन डलने के बाद स्थिति और खराब

जाटखेड़ी रोड पर रहने वाले एक बैंक कर्मी ने सीएम हेल्पलाइन में शिकायत की उनके घर के पास सीवर लाइन का काम हुआ है। लेकिन सड़क किसी ने नहीं बनाई। वे कई बार इसको लेकर नगर निगम सहित कई अन्य जगहों पर बोल चुके हैं, लेकिन सुनवाई नहीं हुई। आखिर में सीएम हेल्पलाइन में शिकायत की तो उसे फोर्स क्लोज कर दिया।

हर बैठक में सीएम हेल्पलाइन पर जोर
कलेक्टर अविनाश लवानिया कलेक्टोरेट में होने वाली हर बैठक में सीएम हेल्पलाइन के प्रकरणों को समय से निपटारे के लिए निर्देश देते हैं। टीएल से लेकर राजस्व अधिकारियों की बैठक में इस पर जोर रहता है। लेकिन अफसर जनता की सुने बिना ही शिकायतों को फोर्स क्लोज कर देते हैं।

इन विभागों की सबसे ज्यादा शिकायतें

विभाग------------------शिकायत संख्या

पिछड़ा वर्ग व अल्पसंख्यक कल्याण विभाग- 489
पुलिस विभाग- 192 शिकायतें

खाद्य आपूर्ति विभाग- 101 शिकायतें
बरकतउल्ल विश्वविद्यालय- 97 शिकायतें

सामान्य प्रशासन विभाग- 61,
लोक स्वास्थ्य- 59

भोज मुक्त विश्वविद्यालय- 50
संस्थागत वित्त 49

पेयजल नगर निगम की 48 शिकायतें हैं।