पश्चिम-मध्य रेलवे ने दो महीने पहले प्लेटफॉर्म छह पर वीडियो कॉन्फ्रेंस आधारित पूछताछ काउंटर शुरू किया था। रेलवे प्रशासन का यह प्रयास सफल रहा। इस सिस्टम में यात्रियों को जहां ट्रेनों की त्वरित जानकारी मिल रही है, वहीं रेलवे को भी मैन पावर की बचत हुई है। प्लेटफॉर्म एक से संचालित पूछताछ काउंटर की मदद से ही यात्रियों को ट्रेनों की सही वस्तुस्थिति से अवगत कराया जा रहा है। पमरे इसी तरह की सुविधा कटनी, सागर, दमोह, सतना व रीवा में जल्द शुरू करने वाला है।
