राजस्थान में E-दाखिल की शुरूआत, उपभोक्ता online कर सकेंगे शिकायत

प्रदेश में उपभोक्ता अपनी शिकायतों को उपभोक्ता आयोगों में ई-दाखिल के माध्यम से ऑनलाईन दर्ज करा सकेंगे।

जयपुर। प्रदेश में उपभोक्ता अपनी शिकायतों को उपभोक्ता आयोगों में ई-दाखिल के माध्यम से ऑनलाईन दर्ज करा सकेंगे। राजस्थान राज्य उपभोक्ता विवाद प्रतितोष आयोग, जयपुर के अध्यक्ष न्यायाधिपति बनवारी लाल शर्मा ने शुक्रवार 28 जनवरी को ई-दाखिल पोर्टल का उद्घाटन कर प्रारम्भ किया।

खाद्य, नागरिक आपूर्ति एवं उपभोक्ता मामले विभाग के शासन सचिव नवीन जैन ने बताया कि शुक्रवार से प्रारंभ हुए ई-दाखिल पोर्टल पर कई सुविधाएं उपलब्ध कराई गईं हैं। डिजिटल माध्यम से उपलब्ध इस मंच पर ई-नोटिस, मामले से जुड़े दस्तावेजों को डाउनलोड करने के लिए लिंक, वीडियो कॉन्फे्रंस के माध्यम से सुनवाई के लिए वीसी लिंक, विपरीत पक्ष द्वारा लिखित जवाब दाखिल करने की सुविधा और एसएमएस व ई-मेल पर अलर्ट की सुविधा उपलब्ध होगी।

ऎसे दर्ज करा सकेंगे शिकायत

शासन सचिव नवीन जैन ने बताया कि ई-दाखिल पोर्टल पर उपभोक्ता https://edaakhil.nic.in/index.html या https://consumeraffairs.raj.nic.in वेबसाइट पर जाकर स्वयं को पंजीकृत करने के बाद अपनी शिकायत राज्य आयोग एवं समस्त जिला आयोगों में ऑनलाईन दर्ज कर फीस का भुगतान भी ऑनलाईन करवा सकते हैं।

ऑनलाईन शिकायत दर्ज करना हुआ आसान

जैन ने बताया कि ई- दाखिल पोर्टल के माध्यम से घर बैठे ही शिकायत दर्ज करवाने से उपभोक्ताओं को बड़ी राहत मिलगी और उनके समय व धन की बचत होगी। उपभोक्ता आयोग भी आसानी से ऑनलाईन ही शिकायतों को स्वीकार करने या अस्वीकार करने संबंधी निर्णय कर सकते हैं। यदि उक्त परिवाद अन्य आयोग से सम्बन्धित हो तो उसे सम्बन्धित आयोग के पास आगे अग्रेषित कर सकते हैं। उन्होंने बताया कि ग्रामीण उपभोक्ता जिनके पास इलेक्ट्रोनिक संसाधन न हो या उन्हें पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने में असुविधा हो, वे अपनी शिकायत उपभोक्ता आयोग तक पहुॅंचाने के लिये सामान्य सेवा केन्द्र (सीएससी) या ई—मित्र की सेेवायें ले सकते हैं।

शासन सचिव ने बताया कि ई-दाखिल पोर्टल को राष्ट्रीय सूचना केन्द्र द्वारा विकसित किया गया है और प्रदेश में ई-दाखिल व्यवस्था को लागू करने के लिए राष्ट्रीय उपभोक्ता आयोग से अनुमति प्राप्त की गई है।

इस अवसर पर न्यायिक सदस्य अतुल कुमार चटर्जी, उर्मिला वर्मा तथा अन्य सदस्य रामफूल गुर्जर,शोभा सिंह एवं राज्य आयोग के रजिस्ट्रार अनीश दाधीच, डिप्टी रजिस्ट्रार नेहा शर्मा उपस्थित रहे।