जिस ग्राहक से आप सम्पर्क करना चाहते हैं वो अभी कवरेज क्षेत्र से बाहर है..

पिछले साल में हुए एक सर्वेक्षण में चिंताजनक स्थिति सामने आई है।

कोटा. हाल ही के दिनों में फोन नहीं लग पाने की समस्या में भारी इजाफा हुआ है। कोई भी नेटवर्क हो लोगों को इस समस्या से दो-चार होना पड़ रहा है। ये कॉल ड्रॉप से भी भयानक स्थिति है। भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) की सख्ती के बाद हालांकि लोगों को कुछ राहत मिली थी लेकिन फोन नहीं लगने की परेशानी का कुछ हल निकलता नहीं नजर आ रहा। खासतौर पर जब हाल ही में नेटवर्क कम्पनियों ने अपने टैरिफ में बढ़ोतरी की है।

पिछले साल में हुए एक सर्वेक्षण में चिंताजनक स्थिति सामने आई है।

52 फीसदी ने कहा उनका कॉल कनेक्ट ही नहीं होता
34 फीसदी का कॉल तो कनेक्ट होता पर कॉल ड्रॉप हो जाती
14 फीसदी ने दोनों समस्याओं पर कोई राय नहीं दी

मोबाइल पर बात करना आसान नहीं
18 फीसदी ने कहा कि गत तीन महीने में 50 फीसदी के करीब कॉल ड्रॉप हुए या लगे ही नहीं
38 फीसद ग्राहकों के 20 स े50 फीसदी कॉल या तो लगी ही नहीं या लगी तो बात नहीं हो पाई
33 फीसदी के एक से 20 फीसदी कॉल करने की कोशिश नाकाम हुई, मात्र11 फीसदी ने कहा समस्या नहीं

कॉल लगे तो बात हो जरूरी नहीं
28 फीसदी ने कहा कि कॉल ड्रॉप स्वत ही नहीं होती
23 फीसदी ने कहा खराब कनेक्शन के एक मिनट बाद आवाज हो जाती बंद
27 फीसदी के मुताबिक 30 से60 सेकेंड खराब कनेक्शन से होता कॉल ड्रॉप
23 फीसदी ने कहा 30 सेकेंड भी खराब कनेक्शन रहा तो कॉल ड्रॉप तय

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विकल्पों का लेना पड़ता सहारा
26 फीसदी ने कहा पांच फीसदी कॉल मजबूरी में व्हाट्सएप या स्काइप से करते
26 फीसदी लोग पांच से 20 फीसदी कॉल वाई-फाई व इंटरनेट आधारित एप से करते
30 फीसदी 20 फीसदी से अधिक इंटरनेट आधारित माध्यमों से संपर्क साधते
18 फीसदी सौभाग्यशाली हैं, जिन्हें मोबाइल नेटवर्क से कोई परेशानी नहीं

कंपनी कोई सेवा वही
32 फीसदी वोडाफोन यूजर्स ने कहा कि तीन महीने में कॉल ड्रॉप की समस्या बढ़ी है
37 फीसदी एयरटेल उपभोक्ता भी मानते कि इस मोर्चे पर तीन महीनें में स्थिति बिगड़ी
27 फीसदी जियो उपभोक्ताओं की कॉल ड्रॉप व कनेक्शन की समस्या तीन महीने में बढ़ी
16 फीसदी आइडिया यूजर्स ने कहा समस्या बढ़ी है, वहीं 35 फीसदी ने कोई राय नहीं दी

अध्यन का आधार
240 शहरों के लोगों को सर्वेक्षण में शामिल किया गया
59 हजार उपभोक्ताओं ने ऑनलाइन सर्वे में अपना मत दिया
नतीजे सर्वेक्षण में शामिल लोगों के मतों पर आधारित