शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण हो निराकरण-मण्डलायुक्त

.मण्डलायुक्त की अध्यक्षता में आई.जी.आर.एस. प्रकरणों की समीक्षा बैठक सम्पन्न .जनहित की समस्या का तत्काल निस्तारण करायें-मण्डलायुक्त

मंडलायुक्त डॉ. रोशन जैकब की अध्यक्षता में आई.जी.आर.एस. पोर्टल पर मुख्यमंत्री सन्दर्भ, जिलाधिकारी सन्दर्भ सहित अन्य संदर्भों के सापेक्ष प्राप्त निस्तारित एवं लंबित शिकायतों के प्रकरणों की समीक्षा बैठक आयुक्त कक्ष में गूगल मीट द्वारा आयोजित किया गया।

मण्डलायुक्त ने गूगल मीट द्वारा मण्डल के सभी जिलाधिकारियों को निर्देशित करते हुए कहा कि शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण निस्तारण शासन की सर्वोच्च प्राथमिकता इसमें किसी प्रकार की लापरवाही नहीं होनी चाहिए। उन्होंने कहा कि आई.जी.आर.एस.पर प्राप्त शिकायतों का समयबद्ध निस्तारण करके रिपोर्ट को पोर्टल पर अपलोड करना सुनिश्चित करें।

आयुक्त ने आई0जी0आर0एस0 पर प्राप्त शिकायतों के डिफाल्टर होने व निस्तारित शिकायतों की खराब गुणवत्ता पाये जाने पर सम्बन्धित अधिकारी को इसमें सुधार लाने के कड़े निर्देश दिये कहा कि ऐसी स्थिति नही आनी चाहिए कि निस्तारित गुणवत्ता खराब होने के कारण उच्च स्तर से शिकायते पुनः वापस आ जायें।

उन्होंने कहा कि शिकायतों के निस्तारण प्रक्रिया के दौरान शिकायत कर्ता का पक्ष भी अवश्य सुना जायें और सन्दर्भो के निस्तारण का परिणाम से भी शिकायतकर्ता को अवगत कराया जाये। क्योंकि शिकायतकर्ता की संतुष्टि ही सन्दर्भों का निस्तारण का मूल्य लक्ष्य है।

मण्डलायुक्त ने कहा कि सम्पूर्ण समाधान दिवस में जो भी शिकायतें आती है उनका ज्यादा से ज्यादा समस्याओं का निस्तारण मौके पर करें और सम्बन्धित विभाग की एक समन्वय टीम बनाकर मौके पर जाना सुनिश्चित करें, जिससे समस्या का निस्तारण समयबद्ध व गुणवत्तापूर्ण आसानी से किया जा सके।

जनहित की समस्या का तत्काल निस्तारण कराये तथा तहसील दिवस में सम्बन्धित अधिकारी यह भी सुनिश्चित करें कि निस्तारण पंजिका का 15 मिनट अध्ययन करें, जिससे गुणवत्तापूर्ण निस्तारण,समयबद्ध तरीके से भौतिक सत्यापन की जानकारी प्राप्त हो सके।