दरअसल मैनपुरी के पुलिस अधीक्षक देवरंजन वर्मा ने हर थाने व चौकी में एक रिसेप्शन काउंटर बनाने का आदेश दिया है। जिस पर हर थाने के दो पुलिसकर्मी रहेंगे। उनको जन शिकायत अधिकारी का नाम दिया गया है। ये पुलिसकर्मी थाने आने वाले फरियादियों की पूरी शिकायत सुनेंगे और अपने थानेदार को फरियादी की समस्या के बारे में बताएंगे, वहीं उसका निस्तारण भी होगा।