डेबिट या क्रेडिट कार्ड से करते हैं रेल टिकट तो आपके लिए है ये जरूरी खबर

रेलवे ने यह जो सिस्टम शुरू किया था उसके रिफंड प्रणाली में तकनीकी दिक्क्तों के कारण यात्रियों को पैसा वापस लेने में पसीने छूट रहे हैं।

रायपुर. रेलवे टिकट काउंटरों से डेबिट कार्ड और क्रेडिट कार्ड से टिकट लेने के बाद यदि किसी को यात्रा रद्द करनी पड़़ जाए, तो रिफंड के लिए लंबा इंतजार करना होगा। रेलवे ने यह जो सिस्टम शुरू किया था उसके रिफंड प्रणाली में तकनीकी दिक्क्तों के कारण यात्रियों को पैसा वापस लेने में पसीने छूट रहे हैं। इसे देखते हुए रेलवे ने रिफंड सिस्टम को जवाबदेह बनाने के लिए कस्टमर केयर सह-मॉनिटरिंग सेल के संपर्क सूत्र को सार्वजनिक किया है।

रायपुर रेल मंडल में लगभग तीन से चार सौ यात्री डेबिट या क्रेडिट कार्ड का उपयोग रेल टिकट खरीदी में करते हैं। लेकिन यात्रा निरस्त करने की स्थिति में उस टिकट का रिफंड ले लेना आसान नहीं है। रेल अधिकारियों का तर्क है कि रिफंड नहीं मिलने जैसी शिकायतों का आंकड़ा बहुत कम है। फिर भी इस सिस्टम को बढ़ावा देने तथा यात्रियों की सुविधा को देखते हुए सिस्टम को पारदर्शी बनाया जा रहा है। इसी लिहाज से आइआरसीटीसी से लेकर मुख्य वाणिज्य प्रबंधक निरीक्षक का मोबाइल नंबर जारी किया गया है।

अफसरों के अनुसार डेबिट और क्रेडिट कार्ड से रेल टिकट का रिफंड लेने के लिए पीएनआर नंबर, लेन-देन की कुल राशि एवं तिथि, धन वापसी की राशि एवं तिथि, एटीएम कार्ड नंबर (अंतिम चार अंक), बैंक खाता क्रमांक, ब्रांच का पता एवं लेन-देन करने वाले अधिकृत व्यक्ति का मोबाइल नंबर लिखकर दावा करना होगा।

मुख्य वाणिज्य निरीक्षक एनके प्रधान, मोबाइल नंबर 9752491025, बिलासपुर जोन

रायपुर मंडल के सीनियर डीसीएम तन्मय मुखोपाध्याय ने बताया कि यात्रियों को डेबिड और क्रेडिट कार्ड से टिकट देने की सहूलियत दी गई है। इसमें दिक्कत वाली कोई बात नहीं है। रिफंड में दिक्कत आने पर जिम्मेदार अफसरों से यात्री संपर्क कर सकते हैं।