सीएम हेल्पलाइन से सहायता के चाहिए फोन में मेन बैलेंस

लोग फोन लगाने के लिए रहते हैं परेशान, शिकायत बंद कराने में अधिकारियों को भी हो रही परेशानी

सीधी. यदि आपके मोबाइल में मेन बैलेंस नहीं है और सीएम हेल्पलाइन के 181 नंबर में कॉल कर शिकायत दर्ज कराना चाहते हैं तो फोन नहीं लगेगा। सीएम हेल्पलाइन में पैकेज रीचार्ज वाले प्लान से अब फोन नहीं लग रहा है। लेकिन शिकायतकर्ता यह सोचकर लगातार फोन लगाते रहते हैं कि शायद लाइन व्यस्त होने के कारण नहीं लग रहा है, जिससे वह परेशान हो जाते हैं।

हालांकि 181 में कॉल करने पर यह भी नहीं बताया जाता है कि कॉल करने के लिए मोबाइल में मेन बैलेंस नहीं है, वहीं आधिकारिक तौर पर इस तरह का कोई आदेश या जानकारी ही सार्वजनिक की गई है कि सीएम हेल्पलाइन में शिकायत दर्ज कराने के लिए मोबाइल में मेन बैलेंस होना जरूरी है, फिर भी यदि मोबाइल में मेन बैलेंस होता है तो फोन लग जाता है और बात खतम होने के बाद बैलेंस कटने का मैसेज भी प्राप्त होता है।

शिकायत बंद कराने में भी परेशानी
शिकायतों का निराकरण कर शिकायत करता की पुष्टि के बाद शिकायतें बंद कराने के लिए शासन स्तर से लगातार विभागों पर दबाव बनाया जा रहा है। मुख्यमंत्री द्वारा स्वयं इसकी प्रति सप्ताह समीक्षा की जा रही है। जिला स्तर पर भी लगभग सभी विभागों में शिकायतों के निराकरण व शिकायतकर्ता की पुष्टि के बाद शिकायत बंद कराने के लिए अलग से कर्मचारियों की ड्यूटी लगाई गई है। संबंधित अधिकारी कर्मचारी जब कायतकर्ता से निराकरण की पुष्टि कराने के लिए कहते हैं तो शिकायतकर्ता का यही जवाब रहता है कि सीएम हेल्प लाइन में फोन ही नहीं लग रहा है।

जानकारी नहीं होने से भटक रहे लोग
सीएम हेल्प लाइन में शिकायत दर्ज कराने के लिए मोबाइल में मेन बैलेंस होना आवश्यक है, इसकी जानकारी शासन स्तर से अभी तक सार्वजनिक नहीं की गई है, और न ही आधिकारिक तौर पर इसके लिए कोई आदेश ही जारी किया गया है। जिससे लोग अभी इन नए नियम से अनभिज्ञ है। शिकायत दर्ज कराने के लिए लोग कई दिन तक प्रयास लाइन बिजी होने के कारण फोन करते रहते हैं, उन्हें लगता है कि नहीं लग रहा है।

शिकायतकर्ता का करा रहे रीचार्ज
विभागीय सूत्रों से मिली जानकारी के अनुसार शासन स्तर के साथ ही कलेक्टर द्वारा भी शिकायतों का निराकरण कर शिकायतकर्ता की पुष्टि के साथ शिकायत बंद कराने के लिए लगातार दबाव बनाया जा रहा है। इसमें लापरवाही बरतने वाले अधिकारियों-कर्मचारियों पर कार्रवाई भी की जा रही है, जिससे परेशान कर्मचारी अब ऐसे शिकायतकर्ताओं के मोबाइल में बैलेंस भी डलवा रहे हैं, जिनके मोबाइल में मेन बैलेंस न होने के कारण सीएम हेल्प लाइन में शिकायत समाप्त करने की पृष्टि के लिए फोन नहीं लग रहा है।