CIVIC CENTER : नागरिक सुविधा केंद्र बना असुविधा का केंद्र

सूरत. नागरिकों की सुविधा के लिए अठवालाइंस में बनाए गए CIVIC CENTER नागरिक सुविधा केंद्र nagriksevakendra.in नागरिकों के लिए असुविधा का केंद्र बना हुआ है। आय से लगाकर अन्य सभी प्रमाण पत्रों के लिए टोकन लेने वाले सिस्टम में अनियमितता नागरिकों को परेशान कर रही है। 2 बजे तक ही टोकन वितरित करने की सूचना के बावजूद 1 बजे टोकन देना बंद करने पर लोग हैरान हैं। वहां तैनात पुलिस के भारी आवाज में टरकाने पर दूर से आए लोग धूप में मायूस होकर सुविधा केंद्र से लौटने पर मजबूर हो रहे हैं।

अठवालाइंस स्थित CIVIC CENTER नागरिक सुविधा केंद्र Nagrik Suvidha Kendra में प्रमाण पत्र बनवाने हो रही परेशानी की शिकायत राजस्थान पत्रिका को मिली। लोगों ने शिकायत की थी कि केंद्र के बाहर लगे बोर्ड में लिखा गया है कि प्रमाणपत्र के लिए सुबह 10.30 से दोपहर 2.00 बजे तक फोटो खींची जाएगी। केंद्र में प्रवेश करने पर एक टोकन काउंटर बनाया गया है, जहां कुछ पुलिस वाले बैठते हैं जो टोकन देते हैं। प्रमाण पत्र के लिए पहले टोकन की कतार में खड़े रहना पड़ता है फिर दो बजे तक का समय होने के बावजूद 1 बजे ही टोकन देना बंद कर दिया जाता है। इसके बारे में पूछने पर पुलिसकर्मी सख्ती से लोगों को टरका देते हैं। लोग डर के मारे बिना बहस के केंद्र से बाहर निकल जाते हैं।
- शिकायत हुई सच :
राजस्थान पत्रिका संवाददाता ने मंगलवार ठीक 1 बजे CIVIC CENTER सुविधा केंद्र जाकर पड़ताल की। केंद्र के दरवाजे पर तीन पुलिसकर्मी बैठे थे। उनसे आय का प्रमाण पत्र बनवाने के बारे में पूछा तो उन्होंने बताया कि टोकन काउंटर 1 बजे बंद हो गया है। एक बजे ही बंद करने का कारण पूछने पर पुलिसकर्मी चिल्लाकर कहा- बोला ना कि आगे जाकर पूछो। तब रिपोर्टर ने एक काउंटर पर बैठे दो कर्मचारियों से पूछा तो उन्होंने भी चिढ़कर कहा- एक बजे बंद का मतलब बंद, लेकिन कारण नहीं बताया।
- कोई जवाब नहीं :
केंद्र Nagrik Suvidha Kendra में उधना से आए दो नागरिकों ने बताया कि यहां फोटो खींचकर 40 रुपए लिए जाते हैं, लेकिन सभी को 20 रुपए की ही रसीद दी जाती है। तब पत्रिका संवाददाता ने तुरंत काउंटर के कर्मचारी से पूछा तो डरी आवाज में बताया कि अतिरिक्त 20 रुपए स्टेम पेपर के वसूले जाते हैं, जिसकी रसीद नहीं दी जाती है। क्यों नहीं दी जाती? पूछने पर कर्मचारी के पास कोई जवाब नहीं मिला।
- पुलिस का रवैया भी हुआ नरम :
केंद्र में दोपहर 1.28 बजे पत्रिका संवाददाता सीधे CIVIC CENTER पुलिसकर्मियों के पास पहुंचे और फिर सवाल किया कि किसकी अनुमति से दो बजे के बजाय टोकन एक बजे बंद किया गया है। तब पुलिसकर्मी बहाने बनाकर बात को रफा-दफा कर खुद का बचाव करने के लगे।
- आंखों से देखी परेशानी :
ठीक दोपहर 1बजकर 17 मिनट पर भाई-बहन के साथ अन्य तीन व्यक्ति आय का प्रमाण पत्र बनवाने CIVIC CENTER केंद्र पहुंचे। उन्हें भी पुलिसकर्मियों ने टोकन बंद होने का बोलकर रवाना करने का प्रयास किया। पत्रिका संवाददाता उनकी परेशानी देख रहे थे। सभी ने दूर से आए होने और दो बजे तक केंद्र चलने की बात कही, लेकिन एक ना सुनी गई, उन्हें भी अगले दिन आने के लिए कहा गया।
- हाथ से बदला बोर्ड :
केंद्र के बाहर कम्प्यूटर से दो बजे तक कार्य करने का बोर्ड लगाया गया है। अंदर खड़े नागरिकों ने बताया कि यहां के कर्मचारियों ने ही हाथों से अंदर के बोर्ड पर लिखे गए 2 बजे के समय को 1 बजे कर दिया है। जिससे बाहर से जाने वाले बड़े अधिकारियों को लगे की दो बजे तक काम होता है, लेकिन अंदर हकीकत में लोग परेशान हो रहे हैं।
- फिर कांपने लगे हाथ :
पत्रिका संवाददाता ने नागरिकों हो रही परेशानी के बारे में अन्य CIVIC CENTER काउंटर पर बैठकर फोटो खींच रहे कर्मचारी से पूछा कि जब बाहर 2 बजे का बोर्ड लगाया गया है तो 1 बजे क्यों काम बंद कर दिया जाता है। तब कर्मचारी भी सख्ती आवाज में बात करने लगा। तब पत्रिका संवाददाता ने पूछा कि सिर्फ कारण जानना है, शिकायतें मिली है। तब काउंटर के कर्मचारी के हाथ कांपने लगे।

- भगा दिया साहब :
केंद्र में दोपहर 1.15 को टोकन लेने के लिए CIVIC CENTER पुलिसकर्मियों के पास गए, लेकिन पुलिस ने काउंटर बंद होने का बताकर भगा दिया। अब दूसरे दिन आने के लिए बोला है।
- इमादूल इस्लाम, उधना
- किसी ने नहीं सुनी :
मित्र के साथ दोपहर 1.15 को ही CIVIC CENTER केंद्र में प्रवेश किया। लेकिन टोकन नहीं दिया। सबसे पूछा, लेकिन किसी ने मेरी बात नहीं सुनी। अब दूसरे दिन आना पड़ेगा।
- ललन सरोज, पटेल नगर
- धन्यवाद राजस्थान पत्रिका :
साहब, आप जब CIVIC CENTER पुलिस और कर्मचारियों से सवाल पूछ रहे थे, तब मैं दूर से देख रहा था। मुझे भी आय के प्रमाण पत्र के लिए दूसरे दिन आने का बोला था। आप जब अधिकारी से मिलने अंदर गए, तब पुलिस और कर्मचारियों ने बंद काउंटर 1.45 बजे चुपचाप शुरू कर दिए। जिनको दूसरे दिन आने का बोला था, उनको बुलाकर टोकन दिए और फोटो भी खींचे। थैंक्यू राजस्थान पत्रिका, आपके आने से मुझे और अन्य लोगों को धक्के नहीं खाने पड़ेंगे।
- उदय राज, नागरिक, उधना
- किया जाएगा सुधार :
आवेदन आने के बाद CIVIC CENTER कम्प्यूटर में डाटा भरने के लिए समय लगता है, इसलिए 1 बजे काउंटर किया जाता है। अब जो 2 बजे तक टोकन का बोर्ड लगा है, उसी अनुसार कार्य किया जाएगा। कार्य में सुधार किया जाएगा।
- श्रद्धा नायक, उप तहसीलदार, नागरिक सुविधा केंद्र, अठवालाइंस