हर्षित अग्रवाल ने बताया- अपनी सफलता का राज, कैसे शुरुआत की अपनी जर्नी

हर्षित अग्रवाल ने व्यापक बाजार अनुसंधान करके और उपभोक्ताओं और खुदरा विक्रेताओं दोनों से अंतर्दृष्टि प्राप्त करके नोवामैक्स ब्रांड को विकसित करना शुरू किया।

एक गहन रूप हर्षित अग्रवाल एक ऐसा नाम है जिसे इंडिया एंजल और वीसी नेटवर्क में कई लोग जानते हैं। वह एक युवा भारतीय उद्यमी और नोवामैक्स के संस्थापक हैं, जो एक एयर कूलर मैन्युफैक्चरिंग कंपनी है, जो भारतीय आबादी की घरेलू शीतलन जरूरतों को पूरा करने पर केंद्रित है।

अग्रवाल ने भारतीय शीतलन उद्योग में अंतर को भरने के लिए एयर कूलर की वकालत की, जिसमें पारंपरिक रूप से एयर कंडीशनर का वर्चस्व रहा है। उनका मानना था कि एयर कूलर भारत में घरों को अधिक किफायती और स्वस्थ शीतलन विकल्प प्रदान करेंगे, समकक्ष एयर कंडीशनर की लागत के एक अंश पर।

अग्रवाल ने व्यापक बाजार अनुसंधान करके और उपभोक्ताओं और खुदरा विक्रेताओं दोनों से अंतर्दृष्टि प्राप्त करके नोवामैक्स ब्रांड को विकसित करना शुरू किया। फिर उन्होंने एक उत्पाद रोडमैप विकसित किया, जिसमें नोवमैक्स को अन्य मौजूदा ब्रांडों से अलग करने के लिए नई विशेषताएं, डिजाइन सिद्धांत और मूल्य निर्धारण रणनीति शामिल थी।

हर्षित ने यह सुनिश्चित करने की दृष्टि से ग्राहक सेवा पर भी ध्यान केंद्रित किया कि प्रत्येक ग्राहक को एक संतोषजनक अनुभव प्रदान किया जाए। ऐसा करने के लिए, उन्होंने ग्राहकों के लिए रिवॉर्ड सिस्टम बनाया, जैसे कि छूट और लॉयल्टी पॉइंट। उन्होंने हर समय गुणवत्तापूर्ण ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए 24/7 ग्राहक सहायता टीम भी लागू की।

अग्रवाल ने यह सुनिश्चित किया कि नोवामैक्स टीम को व्यवसाय को कुशलतापूर्वक चलाने के लिए आवश्यक संसाधन दिए गए थे जैसे कि शीर्ष स्तरीय निर्माण सुविधा में निवेश करना, इन-हाउस आर एंड डी, और आधुनिक ईआरपी सिस्टम को लागू करना। वर्तमान में, नोवामैक्स की भारत में बड़ी उपस्थिति है और धीरे-धीरे अन्य देशों में विस्तार कर रही है।

अग्रवाल ने एयर कूलर उद्योग में नोवामैक्स को एक प्रमुख खिलाड़ी के रूप में स्थापित किया है। हर्षित अग्रवाल ने ग्राहकों की जरूरतों को समझने और उन जरूरतों को पूरा करने के लिए समाधान डिजाइन करने का अविश्वसनीय काम किया है।

नोवामैक्स के लिए उनकी रणनीतिक मानसिकता और मजबूत दृष्टि ने ब्रांड को भारतीय बाजार में फलने-फूलने में सक्षम बनाया है और उन्होंने इस प्रक्रिया में कई अन्य इच्छुक उद्यमियों को एक मंच दिया है। इस कहानी से स्पष्ट है कि हर्षित अग्रवाल ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने वाले ब्रांड बनाने और बनाए रखने में माहिर हैं। वह ब्रांड के साथ शुरुआती संपर्क से लेकर खरीदारी के बाद की ग्राहक सेवा तक ग्राहक की यात्रा को ध्यान से देखता है।