इस दौरान जब रेलवे टिकट काउंटर से जानकारी ली गई तो बताया गया है कि करीब डेढ़ से दो घंटों तक केबल कटने के कारण लिंकिंग प्रभावित रही। मामले में स्टेशन अधीक्षक एच सिंह का कहना रहा कि वे जबलपुर में हंै, तथा जानकारी लेकर ही कुछ कह सकते हैं। सोहागपुर स्टेशन अधीक्षक कार्यालय के लैंडलाइन नंबर 278-228 पर संपर्क किया गया, लेकिन हमेशा की तरह कॉल अटेंड नहीं की गई।