9 महीने में 3.30 लाख समस्याओं का हुआ समाधान

अजमेर डिस्कॉम

अजमेर. अजमेर विद्युत वितरण निगम ने 9 महीनों के दौरान 3 लाख 30 हजार 537 समस्याओं का समाधान का रिकॉर्ड कायम किया है। जनवरी 2019 से नवम्बर 2019 के दौरान निगम क्षेत्र के तहत आने वाले अजमेर, नागौर, भीलवाड़ा, सीकर, झुंझुनू, चित्तौड़, डूंगरपुर, बांसवाड़ा, प्रतापगढ़, राजसमन्द,उदयपुर जिलों में जनवरी से नवम्बर 2019 के दौरान ट्रांसफार्मर फेल होने की 3 हजार 282 शिकायतों का निपटारा किया गया। बिजली चोरी की 5 हजार 427, सुरक्षा सम्बन्धी 8 हजार 152, उत्पीडऩ की 3 हजार 114 तथा 83 हजार 578 तकनीकी शिकायतों का निवारण किया गया। जनवरी माह में 15 हजार 761 शिकायत सामने आई इनमें ग्रामीण व शहरी क्षेत्र की शिकायतें शामिल थीं। जबकि फरवरी में 13 हजार 104, मार्च में 14 हजार 766, अप्रेल में 28 हजार 814, मई में 37 हजार 436, जून में 19 हजार 964, जुलाई में 46 हजार 381, अगस्त में 37 हजार 724, सितम्बर में 33 हजार 14, अक्टूबर में 21 हजार 36, नवम्बर में 15 हजार 100 तथा दिसम्बर में 15 हजार 854 शिकायतें उपभोक्ताओं द्वारा दर्ज करवाई गई निगम ने इन शिकायतों का निवारण किया। शिकायत निवारण में देश में पहला स्थान देशभर की 48 बिजली कम्पनियों में अजमेर डिस्कॉम उपभोक्ताओं की शिकायतों के निवारण में प्रथम स्थान पर है। अजमेर डिस्कॉम पीएफसी की रिपोर्ट के अनुसार पिछले 8 महीनों से नम्बर वन बना हुआ है। शिकायत निवारण के लिए निगम ने सेंट्रलाइज कॉल सेंटर बनाया है। निगम एमडी वी.एस.भाटी का कहना है कि उपभोक्ता सर्वोपरि है। प्रत्येक सप्ताह, जिला, संभाग तथा कम्पनी मुख्यालय पर जनसुनवाई का आयोजन किया जाता है। इसके अलावा भी प्रतिदिन उपभोक्ताओं की शिकायतों का समाधान किया जाता है।