व्हाट्सएप, एसएमएस,टोल फ्री नम्बर और ट्विटर पर दर्ज कराएं समस्याएं

अजमेर डिस्कॉम निवारण के लिए आईटी को देगा बढ़ावाकोराना काल में 85 हजार शिकायतों का निवारण

अजमेर. अजमेर विद्युत वितरण निगम ajmer discom ने बिजली संबंधी समस्याओं problems के त्वरित समाधान के लिए सूचना तकनीक के ज्यादा से ज्यादा उपयोग को बढ़ावा देने का निर्णय लिया है। उपभोक्ता डिस्कॉम के टोल फ्री नम्बर toll-free number , व्हाट्सएप्पWhatsApp , ट्विटर Twitter और एप के जरिए अपनी शिकायत दर्ज करा सकते है। निगम के प्रबंध निदेशक वी.एस. भाटी ने बताया कि आमजन की विद्युत संबंधी समस्याओं के निराकरण के डिस्कॉम पूरी तरह प्रतिबद्ध होकर काम कर रहा है, त्वरित समाधान के लिए डिस्कॉम अब और तेजी से काम करेगा। उपभोक्ता इसके लिए डिस्कॉम से विभिन्न माध्यमों से सम्पर्क कर सकते है। उन्होंने बताया कि डिस्कॉम की आईटी विंग और कॉल सेन्टर के माध्यम से लगातार 24 घंटे काम करती है। निगम के सभी 12 सर्किलों को पाबंद किया गया है कि उपभोक्ता की समस्या मिलते ही तुरंत समाधान के प्रयास किए जाएं। शिकायत निवारण की लगातार मुख्यालय पर प्रबंध निदेशक स्तर से मॉनिटरिंग की जाएगी।
इन माध्यमों से दर्ज कराएं समस्याएं

उपभोक्ता अजमेर डिस्कॉम से सम्बन्धित शिकायतों को विभिन्न माध्यमों से दर्ज करवा सकते हैं। इनमें टोल फ्री नम्बर- 18001806565, व्हाट्सएप्प नम्बर एवं एसएमएस- 9414000783, एप- ऊर्जा मित्र, ऊर्जा सारथी तथा ट्विटर- एटदरेट सीसीसीएवीवीएनएल पर उपभोक्ता अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं।
कोरोना काल में समस्या समाधान

कोरोना काल के दौरान 1 अप्रैल से 29 मई 2021 तक उपभोक्ताओं द्वारा विभिन्न माध्यमों से दर्ज करवाई गई 84 हजार 953 शिकायतों का निवारण किया गया।
एक साल में 4 लाख 87 हजार समस्याओं का समाधान

निगम ने पिछले वित्तीय वर्ष में उपभोक्ताओं की कुल 4 लाख 87 हजार 936 समस्याओं का निवारण किया। इनमें
अजमेर सिटी सर्किल में 24 हजार 485, अजमेर जिला सर्किल में 29 हजार 381, सीकर 1 लाख 9052 , झुंझुनू 73 हजार 646, नागौर 63 हजार 724, भीलवाड़ा 19 हजार 306, राजसमंद 27 हजार 436, चित्तौडगढ़़ 28 हजार 837, प्रतापगढ़ 6 हजार 143, उदयपुर 75 हजार 774, डूंगरपुर 21 हजार 582 तथा बांसवाड़ा के 8 हजार 570 उपभोक्ताओं की शिकायतों का निवारण किया गया।