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Electricity: मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी भी अपने उपभोक्ताओं को सुविधा देने एवं राज्य शासन की योजनाओं का लाभ देने के लिए केवायसी करने जा रही है....
Electricity: शहर में बिजली उपभोक्ताओं के विद्युत आपूर्ति संबंधी समस्याओं और शिकायतों का निराकरण अब एफओसी टीम करेगी। यह टीम टीम 8-8 घंटे की शिफ्ट में काम करेगी। खास बात यह है कि यह पहली बार है जब बिजली संबंधी शिकायत और समस्याओं के निराकरण के लिए अलग से टीम बनाई जा रही है।
बिजली कंपनी के उपमहाप्रबंधक अंकुर मिश्रा ने बताया कि बिजली संबंधी समस्याओं और शिकायतों के निराकरण के लिए एफओसी टीम की स्वीकृति मिल गई है। जिमसें उपभोक्ताओं की बिजली आपूर्ति संबंधी शिकायतों और समस्याओं को अटेंड कर तत्काल निराकरण किया जाएगा। इसके लिए 24 घंटे सातों दिन अलग-अलग टीमें कार्यरत रहेगी। टीम 8-8 घंटे की पारियों में पृथक दल सदस्यों के माध्यम से शिकायतों का निराकरण करेगी।
जिस तरह से सार्वजनिक एवं निजी क्षेत्रों के बैंकों द्वारा अपने ग्राहकों से केवायसी कराई जाती है, ठीक उसी तरह अब मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी भी अपने उपभोक्ताओं को सुविधा देने एवं राज्य शासन की योजनाओं (बिजली सब्सिडी) का लाभ देने के लिए केवायसी करने जा रही है। कंपनी द्वारा नो योर कंज्यूमर (केवायसी) प्रक्रिया के तहत बिजली उपभोक्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी जैसे समग्र आईडी, मोबाइल नंबर एवं बैंक खाता इत्यादि की जानकारी को अपडेट की जा रही है।
बिजली कंपनी के उपमहाप्रबंधक अंकुर मिश्रा ने बताया नवीन व्यवस्था दीपावली के बाद लागू कर दी जाएगी। इसके लागू होने के साथ ही वर्तमान में संचालित व्यवस्था जिसमें कार्यालय में उपलब्ध लैंडलाइन फोन पर शिकायत दर्ज कराई जाती है को बंद कर दिया जाएगा।
कंपनी द्वारा केवायसी प्रक्रिया को पूरा करने के लिए कंपनी का अधिकृत मीटर रीडर, कंपनी फोटो आईडी से लैस होकर उपभोक्ता के घर का दौरा कर रहे हैं। पीओएस मशीन में निष्ठा एप का उपयोग करके केवाईसी प्रक्रिया पूर्ण की जा रही है। मीटर रीडर उपभोक्ता से समग्र आईडी मांगेगा और समग्र डेटाबेस में पंजीकृत मोबाइल नंबर पर भेजे गए ओटीपी के माध्यम से इसे सत्यापित कर रहे हैं। इसके अलावा मीटर रीडर उपभोक्ता के स्वीकृत लोड, परिसर की फोटो और बैंक खाता की जानकारी एकत्र कर रहे हैं।