माधवी शर्मा ने कहा कि स्थानीय जनता अधिकतर खेती एवं पशुपालन पर निर्भर है, जिनका बैंक में किसान क्रेडिट कार्ड लिया हुआ होता है, यदि आपको बैंक की ओर से किसी प्रकार की शिकायत या असंतुष्टि है, तो यदि हमसे संपर्क कर शिकायत का निवारण करवा सकेंगे।
इस दौरान जेआर संख्यान उप महाप्रबंधन, लोकपाल कार्यालय ने लोकपाल कार्यालय की कार्यप्रणाली से अवगत करवाते हुए कहा कि यह एक बैंक ग्राहक शिकायतों के समाधान के लिए स्वतंत्र प्रणाली है।
कार्यक्रम का संचालन जिला प्रबंधक, राजस्थान कौशल आजीविका विकास निगम जैसलमेर हसन खान सोढ़ा ने किया। इस दौरान एमएल बलाई, सहायक महाप्रबंधक, बैंकिंग लोकपाल कार्यालय जयपुर , बीएल शर्मा निजी सचिव बैंकिग लोकपाल, श्रीराम मीणा, सहायक महाप्रबंधक, भारतीय स्टेट बैंक जयपुर, एफसी सिंघला, उप महाप्रबंधक, पंजाब नेशनल बैंक, अमरदीन फकीर प्रधान पंचायत समिति जैसलमेर, आरके भंवरायत एलडीएम, जगदीशनारायण, निदेशक आरसेटी जैसलमेर आदि मंचासीन रहे। इस दौरान शहर की सभी बैंक शाखाओं, अग्रणी बैंक एवं आरसेटी जैसलमेर की ओर से स्टॉल लगाकर विभिन्न योजनाओं की जानकारी दी गई। दिन के प्रारंभ में बैंकिंग लोकपाल की ओर से आरसेटी जैसलमेर में विभिन्न बैंकिंग नियंत्रक के साथ बैठक कर अधिक सुविधा प्रदान करने के लिए निर्देशित किया गया। इसके बाद कैनरा बैंक जैसलमेर का निरीक्षण कर शाखा प्रबंधक ब्रजेश चारण से ग्राहकों को होने वाली परेशनियों की जानकारी ली और उनके निस्तारण संबंधी निर्देश दिए।