उदयपुर हवाई अड्डा बना देश का दूसरा टॉप एयरपोर्ट, ग्राहक संतुष्टि सर्वे में हासिल की उपलिब्ध

भोपाल एयरपोर्ट पहले नंबर पर, एयरपोर्ट अथॉरिटी ऑफ इंडिया की ओर से 56 एयरपोर्ट का जुलाई से दिसंबर, 2023 कस्टमर सेटिस्फेक्शन सर्वे

दुनिया के बेहतरीन और खूबसूरत शहरों में गिनी जाने वाली लेकसिटी का महाराणा प्रताप एयरपोर्ट ग्राहक संतुष्टि के मामले में देश का दूसरा टॉप एयरपोर्ट बन गया है। दरअसल, भारतीय विमानपत्तन प्राधिकरण की ओर से निर्धारित सर्विस क्वालिटी मापदंडों को ध्यान में रखकर साल में दो बार ग्राहक संतुष्टि सर्वे कराया जाता है। इसमें जुलाई से दिसंबर, 2023 के सर्वे में उदयपुर एयरपोर्ट ने दूसरा स्थान प्राप्त किया है। इससे पहले जनवरी से जून, 2023 के सर्वे में भी उदयपुर एयरपोर्ट 4.97 अंक के साथ दूसरे स्थान पर रहा। ऐसे में दोनों राउंड के आधार पर उदयपुर एयरपोर्ट दूसरे नंबर पर रहा है।

उदयपुर को मिले 4.99 अंक

एयरपोर्ट अथॉरिटी ने देशभर के कुल 56 एयरपोर्ट का सर्वे कराया था। इसमें ग्राहक संतुष्टि सूचकांक (कस्टमर सेटिस्फेक्शन सर्वे) के आधार पर उदयपुर एयरपोर्ट को 4.99 अंक मिले। वहीं, इस सूची में पहला स्थान भोपाल का रहा, जिसे 5.00 अंक प्राप्त हुए, भोपाल जनवरी से जून और जुलाई से दिसंबर 2023 के दोनों राउंड के आधार पर प्रथम रहा है। सर्वे में दूसरे राउंड में दूसरे स्थान पर उदयपुर के साथ जम्मू, गोरखपुर व देहरादून भी रहे।

इस आधार पर होती है रैंकिंग

एयरपोर्ट पर पार्किंग की सुविधाएं, कर्मचारियों का व्यवहार, स्वच्छता, खाने की सुविधा, उड़ान की सूचना स्क्रीन, बैगेज डिलीवरी स्पीड, चेक इन स्टाफ की दक्षता, बैंक, एटीएम व रेस्तरां की सुविधाएं जैसे बिंदुओं को इसमें शामिल किया गया है।

जुलाई से दिसंबर 2023 की रैंकिंग में टॉप 10 एयरपोर्ट -

स्थान- एयरपोर्ट- अंक

1. भोपाल – 5.00

2. उदयपुर, जम्मू, गोरखपुर, देहरादून– 4.99

3. राजामुंद्रि – 4.98

4. लेह, बेलगाम, दरभंगा– 4.97

5. हुबली, मदुरै – 4.95

6. रांची – 4.93

7. जबलपुर, विजयवाड़ा– 4.92

8. बरेली– 4.91

9. कानपुर, ग्वालियर- 4.90

10. प्रयागराज- 4.89