शून्य फीडबैक वालों पर गिरेगी गाज: डीएम ने दी चेतावनी, बोले- जनता की शिकायतें हल्के में लीं तो नहीं बचेंगे अफसर

जनता की शिकायतें हल्के में लेने वालों के लिए अब बरेली के डीएम अविनाश सिंह का साफ संदेश है— या तो सुधर जाइए, वरना कार्रवाई के लिए तैयार रहिए। बुधवार को कलेक्ट्रेट सभागार में आईजीआरएस पोर्टल पर मिलने वाली शिकायतों की समीक्षा बैठक में डीएम ने अधिकारियों को सख्त हिदायत दी कि पोर्टल पर दर्ज शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण निस्तारण हर हाल में हो।

बरेली। जनता की शिकायतें हल्के में लेने वालों के लिए अब बरेली के डीएम अविनाश सिंह का साफ संदेश है— या तो सुधर जाइए, वरना कार्रवाई के लिए तैयार रहिए। बुधवार को कलेक्ट्रेट सभागार में आईजीआरएस पोर्टल पर मिलने वाली शिकायतों की समीक्षा बैठक में डीएम ने अधिकारियों को सख्त हिदायत दी कि पोर्टल पर दर्ज शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण निस्तारण हर हाल में हो।

उन्होंने कहा कि सभी विभागीय अधिकारी हर दिन पोर्टल जरूर खोलें और देख लें कि कौन-कौन से मामले पेंडिंग हैं, किनका निस्तारण हुआ और किसका नहीं। साथ ही यह भी जांचें कि निस्तारण के बाद शिकायतकर्ता संतुष्ट है या नहीं। बैठक में पोषण विभाग की शिकायतों को लेकर डीएम ने गहरी नाराजगी जताई। सामने आया कि पोषाहार समय से नहीं पहुंच रहा, जिससे वितरण में देरी हो रही है और लोग असंतुष्ट हो रहे हैं। डीएम ने अफसरों को निर्देश दिया कि ऐसी लापरवाही अब बर्दाश्त नहीं होगी।

फिजूल की शिकायतों में समय न गंवाएं अफसर

मत्स्य विभाग के एक मामले में रिटायर्ड कर्मचारी ने किसी दूसरे अफसर के ट्रांसफर की शिकायत कर दी। इस पर डीएम ने कहा कि जब ट्रांसफर का अधिकार ही आपके पास नहीं है तो उस शिकायत को नीतिगत श्रेणी में डालिए और आगे बढ़िए। फिजूल की शिकायतों में समय न गंवाएं। बैठक में विद्युत विभाग, समाज कल्याण, कौशल विकास, नेडा, मंडी निर्माण, लघु सिंचाई, चकबंदी, पूर्ति विभाग फरीदपुर, पशुपालन फतेहगंज पश्चिमी और मझगवां, महिला एवं बाल विकास, स्वास्थ्य विभाग क्यारा, नगर पंचायत सिरौली और शीशगढ़ समेत कई विभागों के लंबित और असंतोषजनक फीडबैक वाले मामलों की गहन समीक्षा की गई।

शून्य अंक पाने वाले अफसरों पर होगी कार्रवाई

डीएम ने निर्देश दिया कि सभी अधिकारी सुबह 10 से 12 बजे तक अपने दफ्तरों में मौजूद रहें और शिकायतकर्ताओं की बात खुद सुनें। निस्तारित शिकायतों पर खुद फोन करके पूछें कि समाधान से संतुष्ट हैं या नहीं। उन्होंने दो टूक कहा अगली समीक्षा से पहले हालात नहीं सुधरे तो सख्त कार्रवाई तय है। फीडबैक में शून्य अंक पाने वाले अफसरों को बख्शा नहीं जाएगा। बैठक में एडीएम प्रशासन पूर्णिमा सिंह, सीएमओ डॉ. विश्राम सिंह, सभी एसडीएम, ईडीएम और संबंधित विभागों के अधिकारी मौजूद रहे।