अस्पताल के टायलेट में सफाई नहीं, अब ऑनलाइन होगी शिकायत

राजकीय मेडिकल कॉलेज सम्बद्ध जिला अस्पताल प्रबंधन ने नवाचार में अस्पताल परिसर के सभी पब्लिक टायलेट के बाहर क्यूआर कोड लगाए है। जिनको स्कैन करके टायलेट से जुड़ी सफाई, पानी या अन्य किसी तरह की समस्या की ऑनलाइन शिकायत दर्ज करवाई जा सकेगी।

अस्पताल में टायलेट की सफाई को लेकर मरीज और परिजन काफी परेशान रहते है। वार्ड के टायलेट समय पर साफ नहीं होते है। ऐसी ही दिक्कत ओपीडी व अन्य जगह भी नजर आती है। अब इस समस्या के समाधान को लेकर अस्पताल प्रबंधन ने नवाचार किया है। जिसमें ऑनलाइन शिकायत की जा सकेगी और तुरंत समाधान भी किया जाएगा।

राजकीय मेडिकल कॉलेज सम्बद्ध जिला अस्पताल प्रबंधन ने नवाचार में अस्पताल परिसर के सभी पब्लिक टायलेट के बाहर क्यूआर कोड लगाए है। जिनको स्कैन करके टायलेट से जुड़ी सफाई, पानी या अन्य किसी तरह की समस्या की ऑनलाइन शिकायत दर्ज करवाई जा सकेगी।

इस तरह कर सकते है शिकायत

अस्पताल परिसर के टायलेट के बाहर लगे क्यूआर कोड को स्कैन करना होगा। स्कैन करते ही राजकीय अस्पताल बाड़मेर का गूगल फार्म खुलेगा। जिसमें शिकायत या सुझाव देने वाले को अपना नाम, मोबाइल नम्बर, शिकायत व सुझाव का विकल्प सलेक्ट करना होगा। साथ ही शिकायत पानी, सफाई या अन्य कोई है तो उसे सलेक्ट करने के बाद सबमिट करना होगा। इसके बाद शिकायत अस्पताल प्रबंधन के पास ऑनलाइन सबमिट हो जाएगी।

यहां पर लगाए गए है क्यूआर कोड

राजकीय अस्पताल परिसर की ओपीडी के सभी पब्लिक टायलेट के अलावा पुराने परिसर के सभी वार्ड के टायलेट में क्यूआर कोर्ड लगाए गए है। वहीं मातृ एवं शिशु स्वास्थ्य इकाई में भी ओपीडी के अलावा वार्ड के टायलेट परिसर में क्यूआर कोड चिपकाए है।

दो पारियों में होगी मॉनिटरिंग

अस्पताल प्रबंधन ऑनलाइन शिकायत के निवारण के लिए दो पारियों में कार्मिक नियुक्त करेगा। साथ ही हैल्थ मैनेजेर को भी इसकी जिम्मेदारी दी गई है, जो पूरी मॉनिटरिंग करेंगे कि शिकायत का समाधान हुआ या नहीं।

उदयपुर में यह व्यवस्था लागू

राजकीय मेडिकल कॉलेज अस्पताल उदयपुर में यह व्यवस्था पहले से लागू है। वहां पर यह ऑनलाइन शिकायत की व्यवस्था से सफाई व्यवस्था में काफी सुधार हुआ है। ऐसे में अब अस्पताल प्रबंधन ने यहां बाड़मेर में भी इसे लागू किया है।

इनका कहना है

अस्पताल के सभी पब्लिक टायलेट परिसर में क्यूआर कोड लगाए गए है। मरीज और परिजन कोड स्कैन करके शिकायत ऑनलाइन दर्ज करवा सकते है। शिकायत का समाधान तुरंत करने के प्रयास किए जाएंगे। ऑनलाइन सिस्टम की मॉनिटरिंग के लिए दो पारियों में कार्मिक लगाए जाएंगे। ऑनलाइन सिस्टम से केवल शिकायत ही नहीं अस्पताल में किसी तरह के सुधार की जरूरत है तो सुझाव भी दिया जा सकता है। अभी टायलेट की सफाई आदि को लेकर ऑनलाइन व्यवस्था लागू की है।

-डॉ. बीएल मंसूरिया अधीक्षक राजकीय अस्पताल बाड़मेर