पहले खाते खोले, अब लेन-देन में आनाकानी करने से उपभोक्ता परेशान

केन्द्र सरकार की ओर से आम लोगों को बैंक से जोडऩे के लिए शुरू की गई जन धन योजना के खाता धारकों को बैंको में धक्के खाने को मजबूर होना पड़ रहा है। बैंक कर्मचारी इन खातों में ग्राहकों से लेन देन नहीं करते है, वही बीसीए ईमित्र केन्द्रों के बंद रहने से ऐसे ग्राहकों के सामने मुसीबत खड़ी हो रही है।

कस्बे के आर्य समाज रोड़ निवासी राहुल अग्रवाल ने बताया कि पंजाब नेशनल बैंक के बिल्कुल पास ही स्थित उसका बीसीए ईमित्र केन्द्र पिछले चार दिनों से बंद पड़ा हुआ है। ऐसे में रोजाना केन्द्र पर राशि जमा कराने व पैसे निकालने के लिए आने वाले बैंक के उपभोक् ताबओं को परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। कोठीखेडा निवासी बुजुर्ग दिव्यांग अशरफी देवी ने बताया कि चार दिनों से रोजाना बैंक से रुपए निकालने के लिए बयाना आ रही है।

बैंक कर्मचारी जन धन के खाते से रुपए निकालने को लेकर मनाही करने के साथ ही पास बुक और पर्ची को फेंककर बाहर निकाल देते है। वही केन्द्र के बंद पडे होने से चार दिन बाद भी जरुरी काम के लिए रुपए नहीं निकाल पाई है। सिंकदरा से आई बुजुर्ग महिला रामोती, भूरी, सोमोती, भीतरवाडी निवासी कमलेश, विमला ने बताया कि बैंक कर्मचारी मशीनों के जरिए रुपए निकालने की बात कहकर बाहर निकाल देते है। महिलाओं ने बताया उन पर मशीन से पैसे निकालना व जमा कराने को काम नहंी होता है।

मशीन की नहीं समझ

बैंकों की ओर से विशेष खातों सहित दूसरे खाता धारकों के लिए पासबुक प्रिंट करने से लेकर रुपए जमा कराने व निकालने के लिए एटीम लगाए गए है।ं लेकिन ग्रामीण इलाके से आने वाले बुजुर्ग ग्राहकों के सामने सबसे बड़ी समस्या इन मशीनों का उपयोग करने की है। मशीन का उपयोग नहीं कर पाने से ऐसे ग्राहक रोजाना बैंक और बीसीए केन्द्र के इर्द-गिर्द चक् कर लगाते हुए नजर आते है।

कैप्टन रविंद्र पाण्डेय मुख्य शाखा प्रबंधक पीएनबी बयाना ने बताया कि जन धन खाते आम लोगों को बैंकों से जोडऩे और लेने देन के लिए ही खोले गए है। इन विशेष खातों में लेने देन करने के लिए अलग से बीसीए ईमित्रों को भी लाईसेंस दिए हैं। विशेष परिस्थिति में बैंक से भी इन खातों में लेन देन किया जा सकता है। शिकायत मिलने पर सम्बंधित कर्मचारी को हिदायत दी गई है।