अब बिजली बिल ज्यादा आए या मीटर भागे तेज, यहां करें शिकायत, तुरंत होगी सॉल्व

फोरम के सामने गुमराह नहीं कर सकेंगे अफसर, कई अधिकारियों की लगाई जाएगी ड्यूटी

भोपाल। बिजली का बिल ज्यादा आए या फिर मीटर की गति तेज हो। बिजली कंपनी के कर्मचारी- इंजीनियर कोई गलत प्रकरण बना दें तो उपभोक्ताओं के लिए अब बिजली सर्कल स्तर पर भी सुनवाई की सुविधा होगी। नए नियमों के तहत सर्कल स्तर पर फोरम तय किया जा रहा है। मध्यक्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी में भी इसका गठन शुरू कर दिया गया है। भोपाल में सिटी सर्कल व भोपाल ओएंडएम यानि ग्रामीण क्षेत्र की बिजली व्यवस्था देखने वाले सर्कल में फोरम होगा। इसमें शिकायतकर्ता और संबंधित क्षेत्र के इंजीनियर या कर्मचारी को सामने बैठाकर बातचीत कराई जाएगी। नए साल में ये सुविधा शुरू हो जाएगी।

शिकायतों के लिए वाट्सऐप व वेबपोर्टल की सुविधा

बिजली से जुड़ी शिकायतों को दर्ज कराने तमाम प्लेटफार्म दिए जा रहे हैं। वाट्सऐप पर चेटबोर्ड से 0755-2551222 नंबर दर्ज कर शिकायत दर्ज कर राहत प्राप्त की जा सकती है। 1912 पर आर्टिफिशियल इंटेलीजेंसी से आपके आइवीआरएस यानि बिजली उपभोक्ता से जुड़े नंबर दर्ज कर शिकायत किसी भी श्रेणी के फोन से दर्ज कराई जा सकती है। कंपनी के एमपीसीजेड वेब पोर्टल पर भी उपभोक्ता कंप्लेंट का ऑप्शन दिया है। यहां क्लिक करने पर विंडो ओपन होगी और शिकायत दर्ज की जा सकती है।

चांदबड़ और मेट्रो प्लाजा में शिकायत की सुविधा

अभी बिजली उपभोक्ताओं की शिकायत की सुनवाई करने चांदबड़ में भी उपभोक्ता निवारण फोरम है। यहां के अलावा मेट्रो प्लाजा में विद्युत लोकपाल कार्यालय है। यहां प्रदेशभर से शिकायतें पहुंचती है और सुनवाई के बाद निवारण होता है। बड़ी शिकायतों को मप्र विद्युत नियामक आयोग में भी सुना जाता है।

जीएस मिश्रा, एमडी मध्यक्षेत्र का कहना है कि बिजली से संबंधित शिकायतों और निराकरण के लिए नए फोरम का गठन हो रहा है। कई जगह पर गठन हो चुका है। इससे उपभोक्ताओं को राहत मिलेगी।