स्ट्रीट लाइट, सफाई व निर्माण की शिकायतें सबसे ज्यादा

नगर निगम- कॉल सेंटर में पोर्टल पर ऑन लाइन प्राप्त हो रही शिकायतें

नगर निगम में स्ट्रीट लाइट, सफाई और निर्माण-मरम्मत की शिकायतें सबसे अधिक हैं। वहीं निगम इस प्रकार की शिकायतों को दूर करने में ढ़िलाई भी बरत रहा है। निगम में संचालित कॉल सेन्टर में कुल 408 शिकायतें लंबित चल रही हैं। इनमें से 390 शिकायतें रोड लाइट, सफाई, निर्माण और मरम्मत से संबंधित हैं। कुल 13 शिकायतें अतिक्रमण, गार्डन, मृत पशु और हाउस टैक्स अनुभाग की हैं।

145 शिकायतें सफाई से संबंधित :

निगम के कॉल सेन्टर में सफाई कार्यों व व्यवस्थाओं को लेकर 145 शिकायतें लंबित चल रही हैं। इनमें एक भी शिकायत मांग प्रवृत्ति के आधार पर नहीं है। सर्वाधिक 44 शिकायतें सर्कल 3 से संबंधित है। इसके बाद 30 शिकायतें सीवर से संबंधित है। निर्माण और मरम्मत से संबंधित कुल 204 शिकायतें कॉल सेन्टर में पंजीकृत हैं। इनमें से 198 शिकायतें मांग प्रवृत्ति पर आधारित है।

408 शिकायतें लंबित :

कॉल सेन्टर में कुल 408 शिकायतें लंबित चल रही हैं। इनमें 198 शिकायतें मांग प्रवृत्ति के आधार पर लंबित हैं। जबकि 210 शिकायतें वास्तविक रूप से लंबित बताई जा रही हैं। पोर्टल पर 6 फरवरी तक 19233 शिकायतें मिली। जिनमें से 16285 निस्तारित बताई जा रही हैं।

बरत रहे उदासीनता
वेब पोर्टल पर ऑन लाइन शिकायतों के प्राप्त होने के बाद भी निगम के कई अधिकारी व अनुभाग शिकायतों को अधिक गंभीरता से नहीं ले रहे है। जिसके कारण कई अनुभागों व अधिकारियों से संबंधित शिकायतें लंबित चल रही है। कई अनुभागों से संबंधित शिकायतों के त्वरित निस्तारण की िस्थति भी सामने आई है। कॉल सेंटर पर प्राप्त शिकायतों की पाक्षिक अथवा मासिक समीक्षा को लेकर भी आयुक्त गंभीर नजर नहीं आ रहे है।