वक्त पर खाना नहीं मिला तो यात्रियों को मिलेगा डिस्कांउट

रेल यात्रियों को वक्त पर सही भोजन मिले, इसके लिए आईआरसीटीसी ने नई योजना तैयार की है।

रेलवे की ई-खानपान सर्विस में भोजन की बुकिंग करवाने वाले यात्रियों को यदि समय पर भोजन नहीं मिलता है, तो अब इसके लिए आईआरसीटीसी उन्हें सौ रुपए का डिस्काउंट कूपन मुआवजे के तौर पर देगी। इससे उन्हें अगले आर्डर पर सौ रुपए की छूट मिल जाएगी।

रेल यात्रियों को वक्त पर सही भोजन मिले, इसके लिए आईआरसीटीसी ने नई योजना तैयार की है। इसके तहत गुणवत्ता पूर्ण भोजन के साथ-साथ समय पर भोजन उपलब्ध कराने के लिए डिलीवरी पर ध्यान दिया जाएगा।

वर्तमान में बड़ी संख्या में यात्री आईआरसीटीसी के ई-खानपान सर्विस के माध्यम से भोजन का आर्डर करते हैं, लेकिन कई बार कैटर्स समय से भोजन पहुंचा पाने में विफल रहते हैं। इससे यात्रियों को परेशानी होती है, इस समस्या से निजात पाने के लिए आईआरसीटीसी ने नई योजना तैयार की है।

नकद भी ले सकेंगे
समय पर खाना नहीं देने की एवज में मिलने वाले कूपन को यात्री कैश करवा सकते हैं। यात्री अगले आर्डर पर अपने डिस्काउंट कूपन का उपयोग कर सकते हैं, यानी की इसके बदले कोई अन्य फूड आर्डर कर कूपन से पेमेंट कर सकते हैं। यात्री को 100 रुपए तक पेमेंट नहीं करना पड़ेगा। यह ऑनलाइन व ऑफलाइन दोनों तरह से हो सकता है।

जल्द सुचारू होगी योजना
योजना आने वाले दिनों में क्रियान्वित होगी। आईआरसीटीसी का मानना है कि देरी के बदले अफसोस जताना काफी नहीं होता, यात्री को असुविधा होने पर कैटर्स को कुछ कीमत चुकानी चाहिए। इसी क्रम में डिस्काउंट कूपन देने की योजना बनाई है, इससे असुविधा की कुछ भरपाई होगी।

नहीं लगेगा चार्ज
खास बात यह की यदि भोजन के लिए आईआरसीटीसी के माध्यम से ऑनलाइन आर्डर कर दिया गया है तो उसे समय रहते कैंसिल कराने पर कोई चार्ज नहीं देना होगा। इसके लिए कम से कम दो घंटे पहले आर्डर कैंसिल कराना होगा।

करें ऑर्डर
यात्रियों को बेहतर सर्विस मिले, इसके लिए आईआरसीटीसी से संबंधित कैटर्स व रेस्तरां की पूरी श्रृंखला है। इनमें से कहीं के लिए भी भोजन आर्डर किया जा सकता है। संबंधित स्थान पर भोजन नहीं मिले तो कैटर्स ट्रेन में भी सर्व कर सकता है।

सुविधाओं में विस्तार
यात्री सुविधाओं में विस्तार किया जा रहा है। उन्हें बेहतर सेवाएं मिलें, इसके प्रयास हैं। इसी कड़ी में ई-खानपान सर्विस के तहत भोजन की बुकिंग कराने वाले यात्रियों के लिए आईआरसीटीसी की नई योजना प्रस्तावित है। इससे यात्रियों को राहत मिलेगी।
सीआर कुमावत, वरिष्ठ वाणिज्य मंडल प्रबंधक, बीकानेर।