इस पर आवेदिका ने फिर से अत्तार सर्विस सेंटर में शिकायत की। इस पर सर्विस सेंटर संचालक ने मोबाइल को रिप्लेसमेंट के लिए कंपनी के कार्यालय नारायणा दिल्ली स्थित माइक्रोमैक्स इंफोर्मेटिक्स लिमिटेड में भेजा, लेकिन कुछ दिन बाद कंपनी से फिर से वहीं पुराना सेट बिना रिप्लेस किए भेज दिया गया। इस पर अत्तार सर्विस सेंटर वाले ने अपने पास से एक नया मोबाइल दिया, लेकिन वह बार-बार स्विच ऑफ हो जा रहा था। इसकी शिकायत करने पर सर्विस सेंटर वाले ने दूसरा मोबाइल देने से मना कर दिया। इस पर आवेदिका ने फोरम में परिवाद दायर किया। शुक्रवार को मामले की सुनवाई करते हुए फोरम के अध्यक्ष अशोक कुमार पाठक व सदस्य प्रमोद वर्मा और रीता बरसैंया ने तीनों अनावेदकों को संयुक्त रूप से 15 दिन के अंदर मोबाइल की कीमत 11900 रुपए आवेदन दिनांक 20-10-2015 से नौ प्रतिशत ब्याज के साथ और 5000 रुपए मानसिक क्षतिपूर्ति व 2000 रुपए वादव्यय के रूप अदा करने का आदेश दिया।
