अब वॉट्स एप पर करें बिजली बंद होने की शिकायत, इस तरह होगा निवारण

बिजली कंपनी ने शिकायतों की अधिकता को देखते हुए लिया फैसला, हर दिन होती हैं सौ से अधिक शिकायतें दर्ज

दमोह. जिले भर में बिजली गुल हो जाने, मीटर खराब होने या फिर कहीं बिजली का तार टूट जाने के बाद कई बार बिजली कंपनी द्वारा दिए गए टेलीफोन के शिकायत नंबर पर फोन नहीं उठता है। इसी समस्या का समाधान करने को लेकर अब बिजली कंपनी के अधिकारियों ने वॉट्सएप नंबर जारी किया है। जिसमें कोई भी बिजली उपभोक्ता वॉट्सएप नंबर पर अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है।

जिले भर में दिए अलग-अलग नंबर-
बिजली कंपनी ने विद्युत उपभक्ताओं की शिकायतों की संख्या अत्यधिक देखते हुए व उपभोक्ताओं की समस्या को कम करने वॉट्सएप नंबर जारी किए हैं। मामले में दक्षिण संभाग के कार्यपालन अभियंता खुशियाल शिव वंशी ने बताया है कि अब बिजली विभाग उपभोक्ताओं की शिकायतों को वॉट्सएप के माध्यम से भी प्राप्त कर शिकायतों का त्वरित निराकरण करेगा। इसके लिए उपसंभाग वार वॉट्सएप नंबर जारी किए हैं जिसमें नोडल अधिकारी नियुक्त किए गए हैं।
वॉट्सएप पर प्राप्त शिकायत पर कार्यवाही करते हुए प्रतिदिन की कार्यवाही से वरिष्ठ अधिकारियों को अवगत कराया जाएगा। इसमें लापरवाही बरतने वालों के खिलाफ कार्रवाई की जाएगी।
ऐसे लिखें अपनी समस्या-
मामले में बताया गया है कि वॉट्सएप पर उपभोक्ता का नाम, संपूर्ण पता, मोबाइल नंबर, शिकायत स्थल की जानकारी मीटर नंबर या डीपी की जानकारी लिखकर वॉट्सएप नंबर पर सेंड करें। जिसकी सूचना मिलने के तुरंत बाद ही कार्रवाई के लिए मौके पर टीम रवाना की जाएगी।
शहरी क्षेत्र को दिया नंबर -
शहरी क्षेत्र में दमोह नगर पालिका अंतर्गत आने वाले क्षेत्रों में किसी भी जगह यदि बिजली की समस्या होती है तो उसके लिए मोबाइल नंबर 9425450826 पर वॉट्सएप से उपभोक्ता अपनी शिकायत भेज सकता है। जिसके आते ही उस स्थान पर बिजली कंपनी की टीम पहुुंचकर कार्रवाई करेगी। इसके अलावा दमोह ग्रामीण में वितरण केंद्र बांसा, दमोह ग्रामीण, बांधकपुर, हिंडोरिया से संबंधित क्षेत्र में मोबाइल नंबर 9425425276 पर उपभोक्ता वॉट्सएप पर अपनी समस्या लिखकर पोस्ट कर सकता है।
यहां भी रहेगा वॉट्सएप सिस्टम लागू-
तेंदूखेड़ा उपसंभाग में वितरण केंद्र तेंदूखेड़ा, तेजगढ़, नोहटा, जबेरा, बनवार एवं तारादेही से संबंधित क्षेत्र में 9425613679 नंबर पर वॉट्सएप पर उपभोक्ता से सूचना भेजी जा सकती है। इसी तरह से उत्तर संभाग दमोह, उत्तर संभाग के समस्त वितरण केंद्र हटा, हिनौता, पटेरा, बनगांव, पथरिया, बटियागढ़, नरसिंहगढ़ से संबंधित क्षेत्र में मोबाइल नंबर 9425425747 पर अपनी शिकायत भेजकर समस्या बताई जा सकती है।
बिल प्राप्त नहीं होने पर करें यहां शिकायत -
इसके अलावा अब बिजली कंपनी ने बिल प्राप्त न होने की शिकायत करने के लिए एक अलग से वॉट्सएप नंबर जारी किया है। जिसमें मोबाइल नंबर 7291020889 पर वॉट्सएप पर उपभोक्ता से सूचना भेजकर अपना बिजली बिल प्राप्त किया सकेगा। जिसमें उपभोक्ता अपना पता, बिजली मीटर नंबर व मोबाइल नंबर भेजकर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

कई बार हो चुकी हैं तोडफ़ोड़ -
बिजली दफ्तर में शिकायतें नहीं पहुंचने के बाद लोगों की बिजली गुल रही और जब सुबह से शाम व शाम से दूसरा दिन बीत गया तो लोगों ने पहुंचकर कार्यालय में तोडफ़ोड़ करने के साथ अधिकारियों से भी विवाद कर मारपीट करने की घटनाएं कई बार हो चुकी हैं। अधिकारियों का कहना होता था कि उन्हें किसी ने शिकायत दर्ज नहीं कराई थी। जबकि उपभोक्ता कहते थे कि उन्होंने फोन पर बिजली दफ्तर में शिकायत दर्ज कराई थी। इस समस्या से निपटने अब वॉट्सएप सिस्टम एक प्रूफ के रूप में भी कार्य करेगा।

समस्या का समाधान समय पर करने कर रहे संचार क्रांति का उपयोग-
दरअसल कई उपभोक्ता शिकायत नहीं करते थे और बिजली कंपनी पर लापरवाही का आरोप लगाते थे। इसलिए बिजली कंपनी ने संचार क्रांति का फायदा लेते हुए अब वॉट्सएप पर शिकायत प्राप्त कर तुरंत ही कार्रवाई की जाएगी। इसका प्रूफ भी कंपनी के पास रहेगा। शिकायतें मौके पर ही निराकृत करने के बाद उपभोक्ताओं को भी परेशानी नहीं होगी। अभी तक कार्यालय जाकर शिकायत दर्ज कराना पड़ती थी। लेकिन उपभोक्ताओं को अब इससे निजात मिल जाएगी।
खुशियाल शिव वंशी - कार्यपालन अभियंता दक्षिण संभाग