राजस्थान में रेल से यात्रा करना हुआ दुश्वार, रिजर्व्ड कोच में भी इस समस्या का करना पड़ रहा सामना

Railways News : जयपुर मंडल में महज एक महीने में ही यात्रियों ने 3,551 शिकायतें दी है।

Jaipur News : रेलवे भले ही ट्रेनों में सुखद और सुरक्षित सफर के दावे कर रहा है लेकिन यात्रियों की शिकायतें दावों की पोल खोल रही हैं। अकेले जयपुर मंडल में महज एक महीने में ही यात्रियों ने 3,551 शिकायतें दी है। इसमें सबसे ज्यादा शिकायत रिजर्व्ड कोच में भीड़ को लेकर है। ऐसे में हर दिन 100 से ज्यादा शिकायतें दर्ज हो रही है।

दरअसल, मानसून सीजन और स्टेशनों के रीडवलपमेंट, दोहरीकरण समेत कई कारणों के चलते अगस्त में जयपुर मंडल में ट्रेनों का संचालन बुरी तरह प्रभावित हुआ है। इस दौरान यात्रियों को काफी परेशानी से जूझना पड़ा है।

ऐसे में जयपुर मंडल को 3,551 यात्रियों ने रेलवे को रेल मदद पोर्टल व हेल्प लाइन नंबर 139, मोबाइल ऐप, ई- मेल व सोशल साइट्स के जरिए शिकायतें दी हैं। जिसमें 1,300 से ज्यादा यात्रियों ने रिजर्वेशन कोच में यात्रियों की भीड़, सीट की अनुपलब्धता, उनकी सीट पर दूसरे यात्रियों के बैठने संबंधी शिकायतें दी हैं।

AC भी ठीक से काम नहीं कर रहा

साथ ही 400 से ज्यादा यात्रियों ने कोच में एसी के ठीक से काम न करने, पंखे खराब होने जैसी शिकायतें दी है। इनके अलावा 150 से ज्यादा शिकायतें कोच के शौचालयों में पानी की कमी, 130 से ज्यादा शिकायतें ट्रेन व स्टेशनों पर सफाई व्यवस्था की बदहाली की है।

ज्यादातर शिकायतें लंबी दूरी की ट्रेनों के यात्रियों ने की है। कुछ यात्रियों ने रेल मदद या सोशल साइट्स पर मेडिकल इमरजेंसी के दौरान मदद भी मांगी तो कुछ ने खराब खाने और बदबूदार बेडरोल की भी शिकायत दी थी।

दावा… महज 22 मिनट में समाधान

जयपुर रेल मंडल के अधिकारियों का कहना है कि समस्त शिकायतों का शत-प्रतिशत निराकरण किया गया है। प्रति शिकायत का निस्तारण औसतन 22 मिनट में ही किया गया है।