15 दिसंबर 2025,
सोमवार
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बिजली गुल होने की शिकायत यहां दर्ज कराएं (पत्रिका फाइल फोटो)
Jaipur News: जयपुर शहर में बिजली गुल होने पर अधिकतर उपभोक्ता केवल टोल फ्री नंबर के भरोसे रहते हैं और वहीं शिकायत दर्ज कराते हैं। लेकिन जयपुर विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (जेवीवीएनएल) प्रबंधन ने उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए कुल 12 अलग-अलग माध्यमों से बिजली संबंधी शिकायत दर्ज कराने की व्यवस्था कर रखी है।
बता दें कि उपभोक्ता कॉल सेंटर के टोल फ्री नंबर 1800-180-6507 पर कॉल कर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके अलावा, इन माध्यमों से भी शिकायत दर्ज करवाई जा सकती है, जो इस प्रकार है।
-बिजली मित्र एप
-बिजली मित्र पोर्टल
-वाट्सएप नंबर: 9414037085
-ट्विटर हैंडल: @JVVNLcare
-फेसबुक मैसेंजर
-फेसबुक आईडी
-वेब चैट (JVVNL वेबसाइट पर उपलब्ध चैट सुविधा)
-आईवीआरएस (इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पॉन्स सिस्टम - प्री-रिकॉर्डेड सिस्टम)
-डायल नंबर 181
-राजस्थान संपर्क पोर्टल
-डिवीजनल हेल्प डेस्क/उपभोक्ता सेवा केंद्र
डिस्कॉम अधिकारियों के अनुसार, इन सभी प्लेटफॉर्स को नियमित रूप से मॉनिटर किया जाता है और शिकायतों का समाधान प्राथमिकता से किया जाता है। फिर भी अधिकांश उपभोक्ता केवल एक-दो माध्यमों तक सीमित रहते हैं, जिससे समाधान में देरी हो सकती है।
विद्युत निगम एईएन क्षेत्र कोटखावदा में 16 हजार उपभोक्ताओं के स्मार्ट मीटर लगेंगे। कस्बे में मीटर लगाने की शुरुआत हुई। विद्युत मीटर कंप्यूटराइज्ड होने के साथ ही ऑनलाइन विद्युत निगम कार्यालय से भी जुड़े रहेंगे।
ऐसे में सभी विद्युत स्मार्ट मीटर की निगरानी जहां अधिकारी भी कार्यालय से कर सकेंगे। वहीं, उपभोक्ता भी पंजीयन नंबर से मोबाइल पर बिजली मित्र एप के माध्यम से मीटर की प्रतिदिन निगरानी कर सकेंगे।
वहीं, स्मार्ट मीटर का समय पर बिल जमा नहीं हुआ तो कनेक्शन ऑटोमेटिक कट जाएगा। साथ ही रीडिंग और रिकवरी में भी फायदा रहेगा। बिजली बिल बकाया होने पर लगने वाले विलंब शुल्क से भी निजात मिलेगी। बिजली निगम के द्वारा प्रत्येक माह योजना से जुड़े बिल बांटने, प्रिंटिंग करने, बिल जमा करने का प्रबंध करने जैसी समस्याओं से भी राहत मिलेगी।
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