16 फरवरी, शाम को आयुक्त अरुण कुमार हसीजा ने अधिकारियों के ग्रुप में एक मैसेज डालकर सुबह 10:30 बजे रिव्यू बैठक करने की बात कहीं। उन्होंने इस मैसेज में 17 फरवरी को सुबह आठ बजे घर छोडऩे को भी कहा। साथ ही, आवासीय कॉलोनियों में जाकर लोगों से फीडबैक लेने के लिए कहा। इस मैसेज में लिखा कि आपकी गाड़ी उस कॉलोनी में चल रहे हूपर के पीछे लगाएं और निवासियों से फीडबैक लें।
निगम के कई अधिकारी तो सिर्फ 25 लोगों का फीडबैक लेने के नाम पर उनके मोबाइल नंबर लेकर आ गए। एक दो लोगों ने स्थानीय निवासियों से बातचीत की। इसमें स्थानीय लोगों ने हूपर के नियमित न आने, झाड़ू समय पर न लगने और हेल्पर होने के बाद भी कचरा घरों से नहीं उठाने की समस्या लिखी।