असुविधा के लिए खेद है लिखकर कर दी खानापूर्ति, दो दिन से परेशान हो रहे शहर के लोग

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जयपुर. ई—मित्र पर बिजली बिल जमा कराने की व्यवस्था मंगलवार को ठप्प रही। जयपुर डिस्कॉम स्तर पर तकनीकी समस्या के कारण साइट ही नहीं खुल पाई। ई—मित्र संचालनकर्ता लगातार प्रयास करते रहे, लेकिन शाम तक कुछ नहीं हुआ। इससे सैकड़ों उपभोक्ताओं को ई—मित्र से बैरंग लौटना पड़ा। बढ़ती समस्या को देख सूचना प्रौद्योगिकी एवं संचार विभाग भी सक्रिय हो गया। विभाग ने जयपुर डिस्कॉम के मुख्य लेखाधिकारी को पत्र लिखकर परेशानी बताई, बिल भुगतान की तिथि बढ़ाने की जरूरत जताई। डिस्कॉम अधिकारी आश्वासन देते रहे लेकिन सर्वर चला भी तो अटक-अटक कर। ई—मित्र पर 300 से ज्यादा सेवाएं उपलब्ध करवाई जा रही है।

मिला सिर्फ आश्वासन
नेहरु प्लेस में ई—मित्र कियोस्क संचालनकर्ता अरुण माथुर लोगों को तकनीकी समस्या होने का जवाब देते—देते थक गए। बाद में एक पेपर पर बिल जमा नहीं हो पाने के कारण खेद... लिखकर चिपका दिया। माथुर ने इससे हो रही परेशानी की जानकारी एलएसपी और सूचना प्रौद्योगिक एवं संचार विभाग अधिकारियों को भी दी, लेकिन आश्वासन के अलावा कुछ नहीं मिला। दोपहर बाद तो ई—मित्र पोर्टल भी नहीं खुला, जिससे अन्य काम भी ठप्प हो गए।

इंतजार के बाद निराशा ही लगी हाथ
जेपी फाटक अण्डरपास के पास रहने वाले नरेन्द्र कुमावत ऑनलाइन भुगतान फ्रेंडली नहीं हैं। इसलिए इस बार भी ई—मित्र कियोस्क पर ही बिल जमा कराने पहुंचे। संचालनकर्ता ने तकनीकी खामी का हवाला दे कुछ देर इंतजार करने के लिए कहा। काफी देर बार भी समस्या दूर नहीं हुई तो वहां से निकलने में ही भलाई समझी।

बस एक ही जवाब कल आना
रामेश्वर प्रसाद जांगिड़ बिल जमा कराने 2 दिन से ई-मित्रों के चक्कर लगा रहे हैं। पहले अजमेरी गेट गए लेकिन लौटा दिया गया। फिर नेहरू प्लेस पहुंचे। कहीं भी बिल जमा नहीं हुए। एक ही जवाब मिला, कल आना। आखिर यह कहकर कियोस्क संचालक को बिल-पैसे दे आए कि सर्वर चल जाए तो बिल जमा कर लेना, रसीद बाद में ले जाऊंगा।

दोपहर बाद ई—मित्र सर्वर भी हैंग
दोपहर बाद ई—मित्र सर्वर ही हैंग हो गया। कियोस्क संचालनकर्ता लगातार प्रयास करते रहे लेकिन शाम तक यही हालत रही। बीच—बीच में कुछ देर शुरू हुआ लेकिन फिर बंद होता गया।

तिथि बढ़ाने के लिए कहा है
डिस्कॉम स्तर पर तकनीकी समस्या रही। इसकी जानकारी दे दी थी। लोग परेशान हुए, बिल भुगतान तिथि बढ़ाने के लिए कहा है।
आरके शर्मा, सहायक निदेशक, सूचना प्रौद्योगिकी एवं संचार विभाग