चार वार्ड में बिजली फाल्ट आते ही तत्काल पहुंचेगा अमला, शुरू हो रही ये सुविधा…

बस स्टैंड में होगा कॉल सेंटर, बिजली विभाग ने कराया कक्ष का निर्माण, गाड़ी व उपकरणों के साथ तैनात होगी टीम

कटनी. शहर के चार वार्ड व 40 गांवों के लोगों को बिजली फाल्ट आने पर तत्काल सहायता मिलेगी। इसको लेकर विभाग बस स्टैंड में कॉल सेंटर खोलने जा रहा है। फाल्ट आने या उपभोक्ताओं की शिकायत मिलते ही कॉल सेंटर में मौजूद टीम तत्काल पहुंचेगी। अभी तक कॉल सेंटर गणेश चौक कार्यालय में है। फाल्ट आने पर टीम पूरा शहर पार करके संबंधित स्थान तक पहुंचती है और उसमें समय अधिक लगने के साथ ही कई बार दिन में गाड़ी के जाम में फंसने की भी स्थिति बनती है तो कर्मचारियों को भी परेशानी का सामना करना पड़ता है। इसको देखते हुए विभाग ने बस स्टैंड में कॉल सेंटर का निर्माण कराया है, जिसमें आवश्यक सुविधाएं उपलब्ध कराई जा रही हैं। सेंटर में 24 घंटे विभाग की टीम गाड़ी के साथ तैनात रहेगी। कॉल सेंटर में कर्मचारी आवश्यक उपकरणों सहित रहेंगे और सूचना मिलने पर तत्काल रवाना होंगे। कॉल सेंटर नए साल के पहले ही सप्ताह से काम करना शुरू करेगा। जिसका लाभ नगर निगम सीमा के वार्ड क्रमांक 1 से लेकर चार तक व शहरी फीडर के लगभग 40 गांव के उपभोक्ताओं को मिलेगा।

बिलहरी में भी सेंटर की सुविधा
शहर से लगे बिलहरी गांव में भी उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए कॉल सेंटर तैयार किया जा रहा है। बिलहरी से लगे 40 गांवों के उपभोक्ताओं को तत्काल सेवा देने के लिए पंचायत के भवन मेंं कॉल सेंटर खोला जा रहा है। विभाग की एक टीम गाड़ी व उपकरणों के साथ 24 घंटे नए साल से यहां पर भी मौजूद रहेगी।
एटीपी मशीनें की मिलेगी सुविधा
शहर के हजारों बिजली उपभोक्ताओं को बिल जमा करने भी लंबी दूरी तय नहीं करनी पड़ेगी। बस स्टैंड में बन रहे कॉल सेंटर के साथ ही कक्ष में एटीपी मशीन भी लगाई जा रही है। जिससे चार वार्ड और उससे लगे शहरी संभाग के गांवों को सुविधा शुरू होने के बाद गणेश चौक या अस्पताल रोड की एटीपी मशीन तक नहीं जाना होगा। हजारों उपभोक्ताओं को बिल जमा करने में होने वाली परेशानी को लेकर पत्रिका ने भी प्रमुखता से मुद्दा उठाया था। बस स्टैंड के अलावा बिलहरी कॉल सेंटर में भी बिल जमा करने एटीपी मशीन स्थापित कराई जा रही है।
खास-खास :
- बस स्टैंड कॉल सेंटर खुलने से 20 हजार उपभोक्ताओं को मिलेगा लाभ
- शहर के खिरहनी, पहरुआ, कुठला, पुरैनी क्षेत्र में अभी गणेश चौक से सुधार के लिए जाती है टीम
- दिन में फाल्ट आने पर टीम को शहर की भीड़ के बीच से निकालना होता है वाहन, जिसमें लगती है देरी
- उपभोक्ताओं भी तय नहीं करनी होगी लंबी दूूरी
इनका कहना है...
बिजली फाल्ट आने पर बस स्टैंड की ओर के वार्डों व गांवों तक टीम को पहुंचने में देरी होती थी। इसके चलते बस स्टैंड में कॉल सेंटर तैयार किया जा रहा है। जिसमें तैनात टीम उस ओर की शिकायतों को तत्काल निराकरण करेगी। बिलहरी में भी सेंटर चालू किया जा रहा है और दोनों ही स्थानों पर एटीपी मशीन की भी सुविधा दी जाएगी।
एलपी खटीक, अधीक्षण अभियंता, मप्र पूर्व क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी