अगर बरसात के दौरान कहीं गड्ढे हो तो उसकी मरम्मत जल्द से जल्द हो और लोग आसानी से इसकी शिकायत कर सकें,इसके लिए मोबाइल ऐप,वेबसाइट, फोन और ट्वीटर की सुविधा है। शिकायत करने पर 48 घंटे के भीतर गड्ढों को ठीक किया जाता है। 48 घंटे में आवश्यक कार्रवाई करने पर संबंधित पर जुर्माना लगाया जाता है। शिकायत के लिए बीएमसी ने ‘MyBMC Pothole FixIt’ विशेष मोबाइल आधारित ऐप तैयार किया है।