9 जनवरी 2026,
शुक्रवार
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Air India के पास बोइंग के कई प्लेन हैं। (Photo- Boeing)
Air India के Mismanagement से एक भारतीय परिवार की यात्रा पूरी तरह से खराब हो गई। हुआ यूं कि अमेरिकी नागरिक अनीश अग्रवाल की मां, पिता और भाई Toronto to Pune Air India की फ्लाइट से शुक्रवार को आने वाले थे। लेकिन अचानक एयरलाइन ने उनकी फ्लाइट रीशीड्यूल कर दी और तीनों की तारीखें भी बदल दीं।
अनीश का कहना है कि उनका भाई शुक्रवार को चला गया और पिता रविवार और मां सोमवार को पुणे जाएंगे। उन्होंने एयरलाइन के कस्टमर केयर पर भारत में बात की पर कोई फायदा नहीं हुआ। उनकी कॉल को 4 घंटे तक होल्ड पर डाल दिया गया, उसके बाद अपने आप कट गई। कोई हल नहीं मिला। इस कारण उन्हें टोरंटो में तीनों के लिए अलग-अलग होटल बुक करने पड़े, वह भी अलग-अगल तारीखों में। इससे उन्हें काफी परेशानी हुई।
श्री विनायक हॉलीडेज के मालिक संतोष गुप्ता ने कहा कि पुणे से एक परिवार मुंबई से नेवार्क जाने वाला था। उनकी फ्लाइट भी अचानक रीशीड्यूल कर दी गई। फ्लाइट को गुरुवार को अचानक कैंसिल कर दिया गया। जब एयरलाइन से पूछा तो पता चला कि फ्लाइट शुक्रवार को जाएगी, लेकिन उसमें सिर्फ मां को सीट दी गई। परिवार के 3 अन्य सदस्यों को रविवार को दिल्ली से नेवार्क भेजा जाएगा। मैंने उनका टिकट जनवरी में बुक किया था।
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Airline की तरफ से अब तक कोई सूचना नहीं आई है। लेकिन सूत्रों का कहना है कि इंटरनेशनल सेक्टर में फ्लाइटों की संख्या घटने से ऐसी समस्याएं आ रही हैं। कुछ मामलों में PNR का अलग होना भी कारण बनता है। इस कारण एक ही परिवार के सदस्यों की फ्लाइट रीशीड्यूल होने पर सीटें अलग हो जाती हैं। एयरलाइन ऐसे पीड़ित पैसेंजर को हर तरह की मदद दे रही है।
Air India से यात्रा में अंतरराष्ट्रीय ट्रैवेल में यात्रियों को ज्यादा दिक्कत आ रही है। Air India ने अभी अपनी अंतरराष्ट्रीय उड़ानों में 15 फीसदी की कमी की है। ऐसा यात्रियों की सुरक्षा और ऑपरेशन को स्थिर बनाने के लिहाज से किया गया है। यह कटौती घरेलू स्तर की फ्लाइटों में भी की गई है।
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