Wrong UPI Payment: गलत यूपीआई आईडी पर कर दिए हैं पैसे ट्रांसफर? तो घबराए नहीं, ऐसे वापस पाएं अपने पैसे

UPI Payment: यदि आपने गलती से PhonePe, GPay या Paytm के ज़रिए गलत UPI ID पर पैसे ट्रांसफर कर दिए हैं, तो घबराए नहीं शिकायत दर्ज करें।

Wrong UPI Transactions:डिजिटल भुगतान के बढ़ते चलन के साथ यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) के जरिए फंड ट्रांसफर आम हो गया है। यह तेज, सुरक्षित और सुविधाजनक होने के बावजूद कभी-कभी छोटी गलतियों से परेशानी हो सकती है, जैसे कि किसी गलत UPI आईडी या मोबाइल नंबर पर पैसे भेज देना। हालांकि, ऐसी स्थिति में घबराने की जरूरत नहीं है क्योंकि इसे सुधारने के कई तरीके उपलब्ध हैं। किसी अनजाने व्यक्ति को ट्रांसफर पैसे वापस पाने के लिए, आपको यह साबित करना होगा कि धनराशि अनजाने में भेजी गई थी। एक बार साबित हो जाने के बाद, बैंक लेनदेन को उलटने के लिए जिम्मेदार होता है।

गलती से गलत UPI ID पर कर दिए हैं पैसे ट्रांसफर?

अगर आपने गलती से किसी गलत खाते में पैसे ट्रांसफर कर दिए हैं, तो सबसे पहले लेन-देन का विवरण जांचें और यह पुष्टि करें कि पैसा वास्तव में गलत खाते में गया है। इसके बाद, संबंधित व्यक्ति से संपर्क कर धनवापसी का अनुरोध करें। यदि संपर्क संभव न हो, तो तुरंत अपने बैंक या UPI सेवा प्रदाता (जैसे Google Pay, PhonePe, Paytm) के कस्टमर केयर से शिकायत करें।

कहां कर सकते है शिकायत

अगर बैंक से समाधान नहीं मिलता है, तो NPCI (National Payments Corporation of India) की आधिकारिक वेबसाइट या RBI की बैंकिंग लोकपाल सेवा में शिकायत दर्ज कर सकते हैं। भविष्य में ऐसी गलतियों से बचने के लिए भुगतान करने से पहले UPI आईडी को सावधानीपूर्वक जांचें और बड़ी राशि भेजने से पहले एक छोटा अमाउंट ट्रांसफर करके पुष्टि करें।

गलत UPI पते पर भेजे गए पैसे को वापस पाने के लिए आप निम्नलिखित पांच कदम उठा सकते हैं

प्राप्तकर्ता से संपर्क करें: प्राप्तकर्ता से संपर्क करें और उन्हें लेनदेन की जानकारी देवे। इसके साथ ही पैसे वापस करने में उनके सहयोग की अपील करें।

UPI ऐप ग्राहक सहायता से संपर्क करें: UPI ऐप की ग्राहक सहायता टीम को गलत लेनदेन की रिपोर्ट करें। पैसे वापसी प्रक्रिया शुरू करने में सहायता के लिए सभी प्रासंगिक जानकारी और साक्ष्य शेयर करें।

NPCI के पास शिकायत दर्ज करें: यदि ऐप के ग्राहक सहायता के माध्यम से समाधान नहीं होता है, तो नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ़ इंडिया (NPCI) के पास शिकायत दर्ज करें। आगे की जांच के लिए लेनदेन का विवरण और सहायक साक्ष्य प्रदान करें।

अपने बैंक से सहायता लें: गलत लेनदेन के बारे में अपने बैंक को सूचित करें। पैसे ट्रांसफर को वापस पाने के लिए चार्जबैक प्रक्रिया शुरू करने में उनकी सहायता के लिए आवश्यक विवरण और दस्तावेज शेयर करें।

टोल-फ्री नंबर पर कॉल करें: गलत UPI पते पर लेनदेन होने की स्थिति में आप टोल-फ्री नंबर 1800-120-1740 पर कॉल कर सकते हैं।

आरबीआई के स्वतंत्र अधिकारी से संपर्क करें: यदि एक महीने के बाद भी समस्या का समाधान नहीं होता है या आप जवाब से असंतुष्ट हैं, तो डिजिटल लेनदेन के लिए आरबीआई के स्वतंत्र अधिकारी (लोकपाल) से संपर्क करें।

भविष्य में गलत ट्रांसफर से बचने के लिए सावधानियां:

—पैसे भेजने से पहले UPI ID, मोबाइल नंबर या QR कोड को ध्यान से जांचें।
—ट्रांजेक्शन से पहले "Pay to" सेक्शन में नाम की पुष्टि करें।
—बड़ी राशि भेजने से पहले एक छोटा अमाउंट भेजकर पुष्टि करें।