27 जनवरी 2026,
मंगलवार
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Big Breaking 54 लाख बिजली उपभोक्ताओं के लिए खुश खबर
रतलाम. बिजली कंपनी के उपभोक्ताओं को अगर कोई शिकायत हो तो वे 1912 नंबर पर फोन लगाकर शिकायत करते है। कई बार लाइन व्यस्त रहने से उपभोक्ता परेशान होते है। अब नवाचार करते हुए प्रदेश में सबसे पहले मप्र पश्चिम क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी ने अपने उपभोक्ताओं को एक नई सुविधा देने की तैयारी शुरू कर दी है। इसमे कंपनी वाट्सएप नंबर जारी करेगी, जिसमे उपभोक्ता अपनी शिकायत दर्ज करवा सकेगा। इससे कंपनी के अंतर्गत आने वाले करीब 54 लाख उपभोक्ताओं को लाभ होगा।
मप्र पश्चिम क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी वाट्सएप के माध्यम से भी सेंट्रलाइज्ड रूप से विद्युत संबंधी शिकायतें समाधान करेगी। इसकी तैयारी की जा रही है। आगामी दो माह में कंपनी केंद्रीयकृत रूप से एक वाट्सएप नंबर जारी करेगी, जिस पर एक समय में सैकड़ों उपभोक्ताओं की ओर से संपर्क किया जा सकेगा। इस चेटबोट से उपभोक्ताओं की प्राप्त शिकायतें सीधे काल सेंटर पर मात्र दो सेकंड में पहुंच जाएगी। पांच से दस सेकंड में समाधान के प्रयास प्रारंभ हो जाएंगे। आगामी समय में फेसबुक, ट्वीटर के माध्यम से प्राप्त शिकायतों के तेजी से समाधान के लिए भी सूचना प्रौद्योगिकी माध्यम से तैयारी की जाएगी।
आसान नंबर की खोज
कंपनी के आला अधिकारियों के अनुसार उपभोक्ताओं को आसानी से याद हो इस प्रकार का 10 सिरिज वाला मोबाइल नंबर की खोज जारी है। इसके लिए कंपनी ने कंपनी ने बीएसएनएल सहित अन्य कंपनियों से पहल की है। आमतोर पर यूनिक नंबर निजी कंपनी अधिक बोली लगाने वाले को देती है। लेकिन कंपनी ने सभी कंपनियों को कहा है कि उपभोक्ताओं के हित के लिए नंबर नि:शुल्क दिया जाए। इससे कंपनी का भी प्रचार होगा।
जल्दी शुरू करने का प्रयास
उपभोक्ताओं को सोशल मीडिया जैसे वाट्सएप पर शिकायत व समाधान की सुविधा जल्दी ही देने के प्रयास शुरू हो गए है। इससे कंपनी के अंतर्गत आने वाले 54 लाख उपभोक्ताओं को लाभ होगा।
- अमितसिंह, प्रबंध निदेशक, मप्र पश्चिम क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी
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