Indian Railway: करोड़ों यात्रियों के लिए खुशखबरी, 1 क्लिक में सॉल्व हो जाएगी आपकी परेशानी

Indian Railway: रेलवे ने अब जनरल कोच में यात्रा करने वाले यात्रियों को सुविधा देने की शुरुआत की है। किसी भी तरह की समस्या होने पर जनरल कोच के यात्री अपना टिकट नंबर दर्ज कर शिकायत कर सकते हैं। इस निर्णय से जनरल कोच में रोज यात्रा करने वाले करोड़ों यात्रियों को लाभ होगा। रेलवे में प्रतिमाह औसतन 2.40 करोड़ यात्री यात्रा करते है, इसमें से 1.20 करोड़ यात्री जनरल बोगी में सवार रहते हैं।

अभी तक यह आरक्षण कर यात्रा करने वाले यात्रियों के लिए थी, लेकिन अब सभी यात्रियों को हर प्रकार की शिकायत का अधिकार रहेगा। इसमें ऑन बोर्ड हाउस कीपिंग, कोच मित्र, क्लीन माय कोच, हेल्प लाइन नंबर आदि की सुविधा मिलेगी। इससे सबसे बड़ा लाभ ये होगा कि जनरल बोगी में यात्रा करने वाले यात्रियों की समस्या भी उसी तरह से समाधान की जाएगी, जिस तरह से आरक्षण वाले डिब्बे में यात्रा करने वाले यात्री की होती है।

कई तरह से लाभ

रजनीश कुमार, डीआरएम रतलाम का कहना है कि रेलवे के इस निर्णय से प्रतिमाह देश में करोड़ों यात्रियों को कई तरह से लाभ होगा। सबसे अधिक शिकायत गंदगी को लेकर रहती है, अब बेहतर स्वच्छता सहित अन्य समस्याओं का समाधान जनरल बोगी के यात्रियों के लिए भी एक क्लिक पर हो सकेगा।

टिकट नंबर से शिकायत रेलवे ने रेल मदद ऐप्लिकेशन को सरल किया है। जनरल डिब्बे में यात्रा करने वाले यात्री पीएनआर के स्थान पर अपने सामान्य टिकट का नंबर दर्ज करेंगे। अगर किसी ने पार्सल की बुकिंग की और पार्सल नहीं मिला तो शिकायत कर सकेंगे।

गंदगी की समस्या ज्यादा

जनरल डिब्बे में सबसे अधिक समस्या गंदगी होती है। पहले शिकायत का अधिकार नहीं होने पर समस्या कायम रहती थी, अब सफाई कर्मचारी को शिकायत पर डिब्बे तक जाना होगा। यात्री को मदद ऐप डाउनलोड करना होगा।