बिजली समस्या का दो घंटे में होगा समाधान

- ठेकेदार की तीनों गाडिय़ां अब 24 घंटे देंगी सेवाएं

- पहले एक गाड़ी 24 घंटे के लिए उपलब्ध थी

श्रीगंगानगर.

शहर में बिजली संबंधी शिकायतों के तुरंत निस्तारण के लिए विद्युत निगम ने राउंड द क्लोक सिस्टम की शुरुआत की है। इसके लिए सिरसा बंशीवट कॉऑप्रेटिव सोसायटी ठेकेदार कंपनी को शहर में लगाई गई तीनों गाडिय़ों को 24 घंटे सेवा में रखने के लिए निर्देशित किया है। पहले दो गाडिय़ां 16-16 घंटे और एक गाड़ी 24 घंटे के लिए उपलब्ध रहती थी। लेकिन अब बदले मौसम के बाद तीनों गाडिय़ों की सेवाएं 24 घंटे ली जाएंगी।

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टोल फ्री नंबर पर करें शिकायत

अगर किसी उपभोक्ता को बिजली से संबंधित समस्या आती है तो वह टोल फ्री नंबर 1800-180-6045 पर शिकायत दर्ज करवा सकता है। यहां शिकायत दर्ज होने के बाद उपभोक्ता को एक कंप्लेंट नंबर दिया जाएगा, साथ ही संबंधित क्षेत्र में उपलब्ध ठेका कंपनी की गाड़ी को इसकी सूचना दी जाएगी। ठेका कार्मिक दो घंटे में समस्या का निस्तारण करेंगे।

नोडल अधिकारी भी नियुक्त

उपभोक्ता के टोल फ्री नंबर पर शिकायत दर्ज करने के दो घंटे तक अगर कोई कार्मिक समस्या का हल करने नहीं आता है। इस स्थिति में उपभोक्ता नोडल अधिकारी को शिकायत कर सकता है। निगम की तरफ से बीकेएन गुप्ता, एक्सईएन एचएमटी को नोडल अधिकारी लगाया गया है। नोडल अधिकारी को मोबाइल नंबर 94140-20998 पर शिकायत दर्ज कराएं।

तीन स्थानों पर रहती है गाडिय़ां

शहर में ठेका कंपनी की तरफ से तीन गाडिय़ों को तैनात किया गया है। ये चहल चौक, भगतसिंह चौक और पुरानी आबादी ऑफिस में रहती हैं। जैसे ही टोल फ्री नंबर पर शिकायत दर्ज होती है संबंधित क्षेत्र की गाड़ी रवाना हो जाती है। इस गाड़ी में एक ड्राइवर, दो तकनीकी कार्मिक रहते हैं। इनके पास पूरी टूल कीट होती है।