ऑनलाइन बिल, ग्रामीण क्षेत्र में 10 फ ीसदी उपभोक्ता ही कर पा रहे एप का उपयोग

बिजली कम्पनी ने शत प्रतिशत बिजली बिल पेपरलेस कर दिए है करते हुए कृषि और औद्योगिक के मीटरों पर क्यूआर कोड जारी कर दिए है। इसके साथ ही कई प्रकार के एप और सेंट्रल कॉल सेंटरों के माध्यम उपभोक्ताओं को बिल जमा करने में मद्द की जा रही है।

टीकमगढ़.बिजली कम्पनी ने शत प्रतिशत बिजली बिल पेपरलेस कर दिए है करते हुए कृषि और औद्योगिक के मीटरों पर क्यूआर कोड जारी कर दिए है। इसके साथ ही कई प्रकार के एप और सेंट्रल कॉल सेंटरों के माध्यम उपभोक्ताओं को बिल जमा करने में मद्द की जा रही है। इसके बाद भी उपभोक्ताओं जिले में जहां 62 प्रतिशत लोग ऑनलाइन बिल जमा कर रहे है तो ग्रामीण क्षेत्रों में यह संख्या 10 प्रतिशत के आसपास ही बनी हुई है।
जिले में ढेड़ लाख से अधिक बिजली उपभोक्ता है। ऐेसे में जिले में हर माह लगभग 4. 50 करोड़ यूनिट की बिजली खपत हो रही है और कंपनी इसके लिए 9 करोड से अधिक के बिल जनरेट कर रही है। वहीं इन बिलों को जमा कराने के साथ ही उपभोक्ताओं तक पहुंचाने के लिए अब पूरी तरह से कंपनी के एप का सहारा लिया जा रहा है। शासन के निर्देशन पर बिजली कंपनी पेपर लैस बिल की दिशा में काम कर रही है।

ग्रामीण क्षेत्र में परेशानी
जानकारी के अनुसार ग्रामीण क्षेत्र के10 फ ीसदी उपभोक्ता ही ऑनलाइन बिल जमा कर रहे है। इसके लिए उन्हें एमपी ऑनलाइन का सहारा लेना पड़ रहा है। ग्रामीण क्षेत्रों में ऐसे उपभोक्ताओं की संख्या बहुत कम है जो अपने मोबाइल की सहायता से खुद बिल जमा कर रहे है। कुछ उपभोक्ता लाइनमेन के साथ अन्य कर्मचारियों को नकद रुपए देकर उनसे ऑनलाइन बिल जमा करा रहे है।

एप और सेंट्रल कॉल सेंटर की सुविधा
अधिकारियों का कहना था कि बिजली कंपनी द्वारा इसके लिए कई एप जारी किए गए है। जिसमें बिजली स्मार्ट एप, क्यूआर कोड, ऋ णी एप, उर्जस एप के साथ अन्य एप जारी किए गए है। इसके साथ ही सेंट्रल कॉल सेंटर के माध्यम से भी सुविधा दी जा रही है। वहीं उपभोक्ताओं की माने तो कॉल सेंटर पर उनकी समस्याएं तो सुनी जा रही है, लेकिन उनका समाधान नहीं किया जा रहा है।

इनका कहना
कम्पनी द्वारा बिल पेपर लेस कर दिया है। जिले में इन दिनों 62 फीसदी बिल ऑनलाइन जमा हो रहे है। ग्रामीण क्षेत्र में10 फ ीसदी लोग ही ऑनलाइन बिल जमा कर पा रहे है। लोगों को जागरूक करने के लिए कंपनी द्वारा शिविरों का आयोजन किया जा रहा है। उपभोक्ताओं की समस्याओं का भी निराकरण किया जा रहा है।
अमित सिंह डीई बिजली कम्पनी टीकमगढ़।