उदयपुर हवाई अड्डा बना देश का टॉप एयरपोर्ट, ग्राहक संतुष्टि सर्वे में मिला देश में प्रथम स्थान

एयरपोर्ट अथॉरिटी ऑफ इंडिया की ओर से 56 एयरपोर्ट का जुलाई से दिसंबर, 2022 सीएस सर्वे, भोपाल एयरपोर्ट को दूसरा और जम्मू व राजामुंद्रि को तीसरा स्थान

दुनिया के बेहतरीन और खूबसूरत शहरों में गिनी जाने वाली लेकसिटी का महाराणा प्रताप एयरपोर्ट देश का टॉप एयरपोर्ट बन गया है। उदयपुर एयरपोर्ट ने ग्राहक संतुष्टि के मामले में यह उपलब्धि हासिल की है । दरअसल, भारतीय विमानपत्तन प्राधिकरण की ओर से निर्धारित सर्विस क्वालिटी मापदंडों को ध्यान में रखकर साल में दो बार ग्राहक संतुष्टि सर्वे कराया जाता है। इसमें जुलाई से दिसंबर, 2022 के सर्वे में उदयपुर एयरपोर्ट ने पहला स्थान प्राप्त किया है। इससे पहले जनवरी से जून, 2022 के सर्वे में भी उदयपुर एयरपोर्ट 4.99 अंक के साथ पहले स्थान पर रहा। ऐसे में दोनों राउंड के आधार पर उदयपुर एयरपोर्ट पहले स्थान पर रहा है।

उदयपुर को मिले सर्वाधिक 4.99 अंक

एयरपोर्ट अथॉरिटी ने देशभर के कुल 56 एयरपोर्ट का सर्वे कराया था। इसमें ग्राहक संतुष्टि सूचकांक (कस्टमर सेटिस्फेक्शन सर्वे) के आधार पर उदयपुर एयरपोर्ट को सबसे अधिक 4.99 अंक मिले। वहीं, इस सूची में दूसरा स्थान भोपाल और तीसरा स्थान जम्मू व राजामुंद्रि (आंध्रप्रदेश) एयरपोर्ट को मिला। इस सूची में राजस्थान के जोधपुर एयरपोर्ट को 7वां स्थान मिला है। वहीं, किशनगढ़ का 18वां, बीकानेर का 20 वां और जैसलमेर एयरपोर्ट काे 30वां स्थान मिला है। सर्वे में एयरपोर्ट का वातावरण, कर्मचारियों का व्यवहार, स्वच्छता, खाने की सुविधा, उड़ान की सूचना स्क्रीन, बैगेज डिलीवरी स्पीड जैसे बिंदुओं को शामिल किया गया।

ये हैं देश के टॉप 10

स्थान- एयरपोर्ट- अंक

1. उदयपुर - 4.99

2. भोपाल - 4. 98

3. जम्मू और राजामुंद्रि - 4.97

4. रांची - 4.96

5. भुंतर और देहरादून - 4.94

6. गया - 4.93

7. गग्गल कांगड़ा और जोधपुर - 4.92

8. औरंगाबाद - 4.88

9. विजयवाड़ा- 4.87

10. मदुरै और विशाखापत्तनम- 4.85

इनका कहना है..

उदयपुर का लगातार कस्टमर सेटिस्फेक्शन सर्वे में पहला स्थान रहा है, जो कि एक उपलब्धि है। इसके पीछे टीम की कड़ी मेहनत है और विभिन्न मापदंडों को ध्यान में रखते हुए कार्य करते रहने की लगन है।

- नंदिता भट्ट, निदेशक, महाराणा प्रताप हवाईअड्डा, उदयपुर