राजस्थान सम्पर्क पोर्टल: शिकायत निवारण में 26 से 13 वें नम्बर पर आया अजमेर

-जिला स्तर पर हो रही है प्रभावी मॉनिटरिंग-लापरवाही बरतने वाले अधिकारी भी चिह्नित

भूपेन्द्र सिंह
अजमेर. राजस्थान सम्पर्क पोर्टल के जरिए आमजन को राहत देने में अजमेर जिले ने उल्लेखनीय उपलब्धि हासिल की है। शिकायत निवारण में अजमेर 26 से 13 वें नम्बर पर आ गया है। सितम्बर में जिला 26 स्थान पर था। सम्पर्क पोर्टल पर दर्ज शिकायतों निस्तारण तथा पेंडेसी की जिला स्तर पर प्रभावी मोनिटरिंग की जा रही है। सम्पर्क पोर्टल के मामले में लापरवाही बरतने वाले अधिकारियों कर्मचारियों को चिह्नित कर नोटिस भी जारी किए जा रहे हैं। सम्पर्क पोर्टल पर जिले में दिसम्बर 2021 तक 4062 शिकायतें लम्बित थीं। दिसम्बर में 5 हजार 316 शिकायतें दर्ज हुई कुल शिकायतें 9 हजार 378। निस्तारण हुआ 5 हजार 670 का प्रतिशत 60.46 रहा। वर्तमान में कुल पेडेंसी 3 हजार 707 है । 6 माह से 1 साल तक पेंडिग शिकायतें 44 प्रतिशत 01.19 , 1 साल से अधिक समय से लम्बित शिकायतें 11 प्रतिशत 00.30। औसत निस्तारण समय 24 दिन। 58.09 प्रतिशत लोग समस्या निवारण से संतुष्ट नजर आए। 46.61 प्रतिशत लोग असंतुष्ट नजर आए।

इन अधिकारियों के पास सर्वाधिक पेंडेंसी
तहसीलदार एडीए- 88

जिला परिषद एसीईओ- 70
नगर निगम कमिश्नर-68

बीडीआ पीसांगन -48
एक्सईएन नरेगा-40

सीईओ जिला परिषद-42
आयुक्त किशनगढ़ -37

बीडीओ अजमेर-35
आयुक्त ब्यावर-33

बीडीओ मसूदा-24
एडीएम-2 के स्तर पर 17 शिकायतें लम्बित हैं।

10 से अधिक की लिस्ट तैयार
जिन विभागों तथा अधिकारियों के पास राजस्थान सम्पर्क पोर्टल की 10 से अधिक शिकायतें लम्बित चल रही हैं उनकी सूची तैयार की जा रही है। जिला स्तर से सम्बन्धित अधिकारियों को निस्तारण के लिए अतिरिक्त जिला कलक्टर (प्रशासन) के स्तर से इसकी जानकारी भी दी जा रही है। जो अधिकारी सूचना देने के बाद भी शिकायतों का निस्तारण नहीं कर रहे हैं उन्हें जिला कलक्टर स्तर से नोटिस जारी करने की तैयारी की जा रही है। पूर्व में कई अधिकारियों को नोटिस तथा नसीराबाद तहसीलदार को चार्जशीट जारी की गई थी।

नगर निगम में पुराने आयुक्त के नाम से ही आईडी
नगर निगम में अभी भी तत्तकालीन आयुक्त खुशाल यादव के नाम से ही एसएसओ आईडी चल रही है। जबकि उनका तबादला हुए करीब दो माह हो गई है। इस पर देवेन्द्र कुमार ने पदभार भी संभाल लिया है। लेकिन अभी भी यादव की ही आईडी चल रही है इससे पेंडेंसी में बढ़ोतरी हो रही है।

इनका कहना है
सम्पर्क पोर्टल के मामले में जिला 13 वें स्थान पर है। शिकायत निवारण के मामले में ढिलाई बरतने वाले अधिकारियों कर्मचारियों के खिलाफ कार्रवाई की जाएगी।

प्रकाश राजपुरोहित, जिला कलक्टर, अजमेर