जानकारी के अनुसार पैंसेजर द्वारा रेलवे को जो एसएमएस किया जाएगा, वहां से उसके तीन एसएमएस जनरेट होंगे। एक एसएमएस यात्री को जाएगा, जिसमें क्लीनर का नाम और मोबाइल नंबर बताया जाएगा। फीड बैक कोड भी दिया जाएगा। दूसरा एसएमएस कॉल अटेंड करने वाले क्लीनर के पास जाएगा, जिसमें यात्री के कोच, सीट और मोबाइल नंबर की जानकारी दी जाएगी।
