कैब कंपनियां बेलगाम! पहले दो कैंसलेशन चार्ज, तभी करेंगे अगली राइड बुक

कैब, बाइक से सफर करने का चलन बढ़ने के बाद कैब कंपनियां की मनमानी बढ़ती जा रही है। अब कैंसिलेशन चार्ज के नाम पर यात्रियों को ठगा जा रहा है। ड्राइवर की गलती हो या फिर कैब कंपनी स्तर पर खामी होने के बावजूद कैब राइड कैंसिलेशन का चार्ज लोगों से वसूलने का खेल चल रहा है। कैंसिलेशन चार्ज स्वीकार करने की बाद अगली राइड बुक करने की बंदिश लगाई गई है। गंभीर यह है कि इसे रोकने का न तो इंतजाम और न ही समाधान। तत्काल शिकायत दर्ज कराने का सुलभ विकल्प नहीं होने से हर दिन सैकड़ों लोगों को 'ठगी' का शिकार होना पड़ रहा है। एक बार में 50 रुपए तक कैंसिलेशन चार्ज लगाया जा रहा है।

इस तरह हो रहा...
-राइड बुक करने के बाद कई बार ड्राइवर फोन करते हैं, लेकिन वह रिसीव नहीं करता।
-निर्धारित समय बाद ही ड्राइवर नहीं पहुंचता और न ही खुद के स्तर पर राइड कैंसिल करता है।
-वॉलेट के जरिए राइड बुक कराते हैं तो कैब संचालक आते नहीं या फिर आते हैं तो चलते नहीं।
-उक्त सभी स्थितियों में यात्री की किसी तरह गलती नहीं है। राइड कैंसिल कराते समय यात्री से एप पर इसका कारण पूछा जाता है। उसमें यात्री कारण भी अंकित करता है, इसके बावजूद उससे कैंसिलेशन चार्ज वसूला जा रहा है। कैंसलेशन चार्ज 23 रुपए से लेकर 50 रुपए तक लग जाता है।
-यात्री को कैं सिलेशन चार्ज भरने के लिए अलग-अलग विकल्प दिए जाते है। या तो वह तुरंत चार्ज दें या फिर अगली राइड में चार्ज जोड़ते हैं।

इतनी वसूली...
जयपुर शहर में हर दिन 25 हजार राइड बुक हो रही है। इनमें औसतन डेढ़ हजार यात्रियों से कैंसिलेशन चार्ज लिया जा रहा है। कैंसिलेशन चार्ज 75 फीसदी हिस्सा कंपनी के पास जाता है और 25 फीसदी ड्राइवर को मिलता है। यदि ड्राइवर राइड कैंसिल करते है तो किसी प्रकार की राशि उन्हें नहीं मिलती हैं।
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केस 1 : 30 रुपए का भरा कैंसलेशन चार्ज
बहुत बार ड्राइवर राइड एक्सेप्ट ही नहीं करते हैं। कई बार 10 मिनट तक बुकिंग एक्सेप्ट के लिए इंतेजार करना पड़ता है। अक्सर ड्राइवर राइड कैंसिल करने के लिए बोलते हैं। मैंने जब राइड कैंसिल करी उसके बाद जब तक मैंने कैंसलेशन चार्ज नहीं भरा मेरी अगली राइड बुक ही नहीं हुई।
पुरन्धि शर्मा [प्रतापनगर ]